移動互聯網時代，小家電企業怎么塑造品牌，如何高效跟客戶和消費者溝通?有以下六個原則。

　　一、跟消費者的連接要高頻化

　　跟消費者的連接上我們要高頻化，如何做到高效的高頻化?高頻化怎么連接?

　　時代在變化，能夠用小預算持續做高頻化跟消費者進行溝通，如何連接?比如小家電企業可能在銷售的旺季，來一輪，兩輪，三輪的銷售活動，然后網絡和媒體來配合銷售做傳播，基本上常規的打法是這樣。這是過去的做法，360度，我們有互聯網媒體，有傳播媒體，基本是這樣做。現在是360度整合傳播到365天持續傳播。當一開始做傳播時千萬別想著喘口氣，等一下根據銷售旺季再做一輪傳播。

　　互聯網時代，在連接上面，由360度的整合傳播到365天小家電品牌能不能制造話題。這是一個很大的挑戰。

　　二、體驗要場景化，移動互聯網時代爭奪的是場景

　　互聯網爭奪流量和入口。在網上做電商最要命是找流量的導入，而移動互聯網爭奪的是場景，因為這種移動性，這種場景的應用，刺激消費顯得非常關鍵。這個場景是什么意思呢?就是在這個移動互聯網時代，運用新的移動的技術，讓顧客在當時、當下的那個消費場景里面，可以被智能化、個性化服務。在賣場很難做到個性化的服務，而且是智能化的。

　　三、調門要真實化，別端著

　　移動互聯網時代，品牌跟消費者溝通的調性，跟消費者說話的方式也要發生改變。對這些互聯網的原住民，他們是自由、平等開放的互聯網原住民，這些80、90后，如果你再說教，再高大上，大家都覺得你端著。所以你不要用那些，很多企業都喜歡用高大上的形容詞描述自己的產品，用詞非常完美，很多形容詞，反正中國的語言也很生動，你要有幽默感，敢于自嘲，自黑才符合互聯網的風格。

　　所謂的高端品牌，可以對消費者居高臨下，但是互聯網時代信息透明以后，跟消費者的溝通方式應該是真實而平等，所以請這些品牌走下來，所以別端著。你若端著，我就無感。

　　四、平臺要內容化

　　在傳播和品牌塑造方面，千萬不要去僅僅只是講你的產品，或者是你的品牌，或者僅僅講產品的賣點，或者品牌獨有的差異化優勢，這在互聯網時代僅僅是不夠的。

　　因為消費者的信息很透明，不僅僅關注一點，其實在任何時代大家都討厭看廣告，大家都想討論新鮮和有趣的話題，而小家電品牌能否挖掘新鮮、有趣的話題跟消費者講故事，這才是最關鍵的。

　　第一、為什么一個品牌要講故事?要制造話題?

　　首先在中國這個國家，大家的焦慮感非常強烈，有好的故事去分享其實是更多精神層面的共鳴。

　　第二、營銷環境的變化，影響現在這個信息透明的時代，想忽悠消費者很難。

　　在消息透明時代，消費者是通過企業創造的價值觀來判定的企業的品牌，企業的價值觀跟企業行為高度一致時，消費者會認為小家電產品是靠譜的。

　　五、內容要互動化、娛樂化

　　世界是平的，消費者喜歡跟企業互動、共創一些東西，所以品牌要做社會化營銷。現在做社會化營銷，是人人參與營銷。邀請顧客能夠共同參與進來，這是很關鍵的。只要消費者主動參與進來，傳播的效率、跟消費者溝通的效率就會很高。

　　六、媒介要多維化

　　過去要搞一個大創意，就找大媒體，有一個大預算，來一場大戰役，然后傳遞一個品牌獨特的價值主張，基本都是這樣做。現在時代在發生變化，同樣在講大創意，以前是大媒體，現在媒體都碎片化了，叫多媒體，以前要大預算，現在為什么要高頻連接，就是反應速度非常快，能馬上思考出當下熱點話題能跟小家電品牌之間建立什么樣的連接?反應快，溝通的不是一個品牌獨立的價值主張，是一個多維的信息，這就是傳播方式很大的變化，這個多維的信息就是一個爆款思維。