今年疫情最嚴重的一季度，大批線下店停業抗疫，數月未開張。當時，有業內人士看衰CS渠道，預言今年會倒掉一大批連鎖店鋪。幸運的是，時至年底，并沒有出現這樣的局面。目前，從《化妝品財經在線》記者由CS渠道了解到的情況來看，雖然店鋪零售下滑的比例增加，但是并沒有出現大面積的關店潮，并且不乏業績仍然保持增長的門店。

　　而這些業績增長的化妝品連鎖店，無一例外的是用新店拉動了業績。值得一提的是，這些新開的店鋪，定位已經有別于過去的傳統店鋪，各具特色。新型店鋪的出現，不僅為CS渠道注入了新鮮血液，也體現了CS渠道的堅韌和店老板們積極應變的能力。

　　01

　　新定位

　　中高端進口美妝體驗店，掘金購物中心

　　今年雙十一期間，天貓美妝品牌銷售榜TOP10中，外資品牌獨占9席，傳統國貨品牌幾近絕跡。線上的美妝消費趨勢，在線下也有所體現。引進進口品特別是名品進店，成了不少店老板的共識。

　　《化妝品財經在線》記者從九江市連鎖店美麗女人總經理劉健了解到，今年4月，他的新店鋪MELL再下一城，目前江西有8家MELL店，撫州、吉安、九江等地均已開店。

　　MELL是一家以進口品為主的中高端美妝體驗店，選址在購物中心，使用了全新形象和門頭，店內的高奢裝修，無一不在呈現著高端的風格。目前，店內進口品占比已經達到了99.9%，包括SK-II、蘭蔻、雅詩蘭黛、迪奧、香奈兒、YSL、CPB、資生堂、雪花秀、Whoo 等國際品牌。

　　說起對MELL的打造，劉健表示，開新店是為了滿足消費者對進口品的需求，“自己也是在順勢而為”。劉健談到，隨著美麗女人店鋪在當地經營多年，消費者已經形成了一種固有的認知，認為這就是一家國產名品店，并且該店已經培養了它的特定消費群體，如果用美麗女人店鋪繼續賣進口品，恐怕會適得其反，難以形成新的消費群體，還不如重新開一家新店。

　　雖然美麗女人也以商業中心店為主，但在劉健看來，美麗女人和MELL的定位是完全不一樣的，“前者以國產知名品牌為主，后者以美妝體驗為主”。也就是說，布局兩種形態店鋪，用其差異化的定位，精準細分了消費者。如今，九江市萬達廣場既有美麗女人店，也有MELL店。“同一個商場看似自己的兩家店鋪在競爭，實際上吸引了兩種群體的消費者，一加一大于二。”劉健說道。

　　同樣在進口品上大做文章的，還有百強連鎖南通萬色店。今年，其新開的美妝集合店“美麗友”，也選址在購物中心，以國際進口品牌為主打。萬色店總經理陳松柏告訴《化妝品財經在線》記者，2020年，美麗友和萬色總共新增了7家店，這也使得在疫情沖擊下，整體營收較上一年仍保持了12%的增長。

　　02

　　新模式

　　美妝占比約50%，品類多元化的生活館

　　同樣將目光瞄向購物中心的，還有西安都市麗舍連鎖店總經理王可豐。不過，王可豐選擇的不是縱向開出新類型美妝店，而是橫向往生活方式類新零售店延伸。

　　大約還有兩周左右，王可豐的第三家咪粧生活館就要開業了，而且是兩店齊開。近年來，線下新零售店鋪的出現，不僅改變了人們的購物方式，也改變了美妝市場的格局，諸如KKV等店鋪越來越受到市場的青睞。在美業人眼里，這都成了可借鑒的生意模式。

　　年初疫情爆發之后，都市麗舍迅速啟動反應，一是通過小程序線上運營銷售，二是組織BA線上直播。王可豐表示，在美妝行業多年，肯定是能夠先行洞察到一些市場變化的，今年的疫情加速了直播的成長，使得CS渠道的傳統店鋪增長更加困難，“如果這些店還不能做到切實可行的變革，再堅持下去就越來越沒有競爭力了”。

　　“關于以后的發展，都市麗舍和咪粧生活館的目標會非常清晰，都市麗舍將繼續以街邊店為主，在做好服務的同時，保證每家店鋪健康平穩盈利。同時，調整線上線下渠道的側重，把已經在做的線上直播發展起來。而咪粧生活館則更多地進軍商業中心，以美妝為據點，開發出更多其他品類，去年一年都市麗舍新開了八九家店，今年增店放緩，主要都是在做咪粧這個店鋪了。”王可豐說道。

　　記者了解到，咪粧生活館的美妝占比約為50%，其他則是零食、家居、生活用品。在王可豐看來，未來線下新型零售店鋪將是多元化的，如果僅固守在單一品類上，可能很難滿足消費者的多層次需求。他透露，按照今年開店的速度，明年還會再開七八家咪粧生活館。

　　03

　　新需求

　　深挖單一品類，香水店疫期保業績增長

　　除了在店鋪模式上下功夫，還有店老板洞察到后疫情時期的美妝市場新需求，深挖單一品類的價值。

　　日前，由穎通集團和艾瑞咨詢聯合發布的《2020年中國香水行業研究白皮書》表明，全球香水市場規模約為3906億元人民幣，中國在其中占比僅為2.5%，可見香水品類在市場的潛力巨大。加上今年的疫情原因，口罩的廣泛使用令化妝品市場受影響，而香水通過氣味提升個人形象的特性，令業內對增長持有樂觀預期。據《白皮書》數據顯示，被受訪者中有超過5成用戶會每天使用香水，以及有超過70%的用戶，選擇當前的用香產品，是因為產品有自己喜歡的香味，或產品令自己心情愉悅。

　　香水在今年疫后成為爆發式增長的品類，而佛山艾莎美妝總經理在兩年前就已經隱隱察覺這一趨勢。

　　鄒景禧告訴《化妝品財經在線》記者，兩年前，在感受到護膚和彩妝品類增長放緩時，他就開始思索美妝市場下一個大熱的品類會是什么。“十年前是護膚品大火，后來面膜成為專營店的引流品，吸引大批消費者進店，再到后來的彩妝的崛起，成了店鋪新的業績增長點。下一個業績增長的，就是香水或者口腔類產品了。”

　　“香水在線下有一個得天獨厚的優勢，就是消費者可以體驗，可以聞香，真實感受到它的氣味。”在認準了香水會有市場后，鄒景禧隨即開了一家艾莎美妝香水店，整個店內只有一種品類——香水。

　　目前，艾莎香水店有PRADA、COACH、VERSACE、DIOR、 LANVIN、BVLGARI等大牌香水，初步能夠滿足當地大多數消費者的需求。在營銷方面，香水店會定期舉行一些體驗活動，來培育當地的香水市場。這家香水店還加入到了直播大軍中，一周會有一兩場直播引流活動。“當前不以賣貨為目的，先教育市場，把流量做起來。”鄒景禧談到。

　　他還告訴記者，今年疫情之后，其他店鋪業績下滑，艾莎美妝香水店的業績不降反增，這也堅定了他繼續拓展該類型店鋪的決心。“12月中旬會再開一家香水店，將會擴大店鋪面積，引進更多品牌。我們打算趁著該品類崛起之際，迅速布局市場。”鄒景禧說。