足力健老人鞋始終堅持以用戶為核心
每一項工作都是產品,人人都是產品經理,堅持以用戶思維為導向,打造極致的用戶體驗。說這句話的是足力健老人鞋副總裁李仲頤。
1、解決用戶問題才是核心競爭力!
經常有會有人說,足力健老人鞋定位定的好,市場細分做的好。其實并不然,足力健老人鞋團隊走遍世界,發現絕大多數老年人都有穿鞋的痛點和需求,只是足力健發現了這個市場需求。
德魯克說過:企業的本質,是為社會解決問題。一個社會問題就是一個商業機會,巨大的社會問題就是巨大的商業機會。與其說足力健老人鞋的定位好,不如說是足力健發現并解決了老人穿鞋難的困擾。
中國社會老齡化正在加速,鞋是每個人每天都必須使用的剛需產品。經過足力健的深入思考,并快速定義了老人鞋品類,進入了這一全球性的無人區,目的是為所有老人做一雙更專業、更舒適的老人鞋。
在足力健創始人張京康的帶領下,足力健老人鞋持續地了解市場需求及用戶需求,確定了以用戶思維為導向的產品戰略和口碑戰略。
產品戰略的核心問題,就是找到用戶的第一痛點。用戶的剛需是什么?隨著年齡增長,老人腳型會發生變化,買不到舒適的鞋子。足力健把所有精力放在持續為老人服務,滿足老人穿鞋需求,解決老人穿鞋困擾上。
足力健老人鞋不生產貨架上的產品,只生產用戶腳底下的剛需產品。讓用戶買得值,用得爽。解決用戶問題,才是核心競爭力!
2、過程很艱辛但也很有成就感
和其他傳統服裝類行業,以款式和顏色為主要賣點的方式不同,足力健老人鞋每一款產品的研發、設計,都是從用戶需求出發的,找到使用場景,用產品功能滿足用戶。
5年前,足力健成立了用戶研究中心,用最“笨”的方法,走到老人群體中,調研老年人腳型數據的同時,也全面了解他們的生活方式。
每款產品上市之前,都要經過全國100多位產品體驗官的4-6輪試穿和問題反饋,不斷改進產品,最終得到所有用戶的認可后才可上市。
足力健副總裁李仲頤說,他周末經常一個人在公司,挨個看展架上的每一代產品,回顧這五年來每一款產品從當時的需求研究、到產品研發,再到上市、廣告投放……每一款產品都代表了公司發展的一個新階段,過程很艱辛,但也很有成就感。
從第一款產品到現在,每一代都比上一代有巨大的提升。回想這幾年來,副總裁李仲頤把足力健當成自己的孩子,投入到這個“孩子”身上的感情和精力遠遠大于自己的親兒子。
看著街上老人們穿著我們的鞋子,看到他們對足力健老人鞋的認可和喜愛,感到特別欣慰,再苦再忙也值了!
3、專業——持續積累的品牌資產
好多人會說:“足力健老人鞋廣告做得真好。”其實在足力健人的眼里“產品更好”。俗話說:酒香也怕巷子深,廣告只是手段,能讓品牌更好地觸達用戶。
廣告做得再好,也只是告知用戶。真正讓用戶對品牌產生認知、信任、喜愛的,是足力健的產品、服務和口碑。而這一切都離不開背后“專業”的支持。“專業”是足力健老人鞋最重要的品牌資產。
在產品專業性上,足力健在跟人民日報社《健康時報》合作,共同成立“足部科學研究院”,邀請到全國知名的18位足踝外科、骨科、運動醫學專家,將他們一線的臨床經驗和研究成果,應用到產品研發當中。
在用戶研究上,足力健與中國標準化研究院建立戰略合作,成立“足力健人類工效學研究中心”,將更大、更專業腳型數據庫、更權威的科研成果應用到老人鞋的產品當中。
在產品設計上,足力健老人鞋簽約了世界著名的鞋類設計師,在運動鞋設計上有著資深的專業經驗積累。作為足力健老人鞋新款產品的主設計師,他將會,把他在運動鞋領域獨到的設計理念,全新地融入到足力健老人鞋里。
這些都是真正的把“專業”落地,落實到每一雙足力健老人鞋中。足力健老人鞋在“專業”領域里的不斷積累,都是為了持續積累品牌資產,為品牌賦能,持續為用戶創造價值。
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