如今互聯網正處于飛速發展時代，深刻改變著當下社會，對于家電行業的發展也起到了很大程度上的影響，電商與實體店間的沖突一直是行業發展的一道梗。對于電商持續的低價沖市，大量家電實體店老板們正可以強勢反擊的尖刀來直擊電商網店的軟肋。

　　家電實體店的三把"尖刀"直擊電商網店軟肋(圖片來源于網絡)

　　第一把尖刀：全年經營不停擺

　　剛過去的春節黃金周，最受矚目的新聞，正是大量的線下實體店成功打贏一場翻身仗。特別是在電商稱霸的一二線大中城市，很多大商場、大賣場、實體店迎來久違的生意火爆。不只是銷量的逆勢增長，還包括銷售單價的強勢上揚。

　　不過在業內人士看來，春節黃金周實體店的大獲全勝，并不代表實體店已經全超網店，實現復蘇。一個很簡單的道理就是，支撐電商的運營、物流、服務等體系在春節期間都停擺，回家過年了。這個時候，消費者都沒有選擇，最終才成就實體店翻身的機會。如果放在平時，電商的實力分分鐘把實體店打回原形。

　　顯然上述業內人士"只看到其一未看到其二"。春節黃金周實體店的勝出，一方面是因為競爭對手電商的經營基本停擺，運營、物流和服務都放假休息;另一方面卻是基于自身堅持多年的可持續經營，春節期間也不打烊，從而牢牢抓住這個階段的消費需求。

　　換個角度來看，電商因為自身的行業規律和產業屬性，根本無法像實體店那樣堅持全年經營的不停擺;這恰恰成就實體店面對電商低價沖市反擊的"第一把尖刀"，即"從笨鳥先飛到笨鳥一直飛"的經營策略。當對手走時我們要跑，對手跑時我們要奔跑，對手休息時我們還要繼續干。只有這樣的持續性經營，才能真正讓實體店找到自己的生存和發展空間。

　　第二把尖刀：服務一體化體驗

　　接著往下看，還可以發現，現階段電商一直無法解決的，就是"天上飛不落地"的尷尬。即便是通過加盟擴張線下實體店，也同樣會面臨一旦物流停擺下的商品無法實時供應。以及長期以來中國"人情社會"下形成的熟悉、習慣和信任商業文化，讓更多消費者首先選擇的還是身邊觸手可及的實體店。不只是就在家門口，而且還有現貨供應，甚至是隨時買隨時送貨隨時安裝，方便又信任。

　　這恰恰再度成就實體店反擊電商的"第二把尖刀"，基于人情社會下的方便、快捷的送裝服務一體化體驗。這是任何的純電商在最近3-5年內都無法形成和建立起來的差異化競爭力。只要是在產品品質相同，價格相差不大的背景下，消費者對于身邊實體店的首選率會更高。因為實體店的現貨上門安裝，是電商根本無法做到的，這其實是另外一種"快速、快捷"。

　　第三把尖刀：產品技術創新、產品研發和生產制造

　　再者，面對長期以來并不參與家電產品技術創新、產品研發和生產制造的眾多實體店老板們來說，自己的產品到底是什么，參與市場競爭的利器又在哪里等一系列問題和困惑。其實這恰恰是實體店應對電商的"第三把尖刀"。

　　實體店最大的產品，正是基于來自上游供應商的正品行貨下的一攬子購物服務體驗。將家電這個小產品，通過注入溫馨的周到服務、快捷的送裝服務，以及隨叫隨到的售后服務后，變成一個厚重的大產品。然后提供給用戶，讓用戶獲得截然不同的感受。

　　服務、體驗作為電商無可比擬的方面，家電實體店就永遠不會退出市場，實體店老板們只有巧妙應用這三把"尖刀"，才能有實力與電商抗衡。