隨著生活水平的不斷提升，80后、90后逐漸成為家電市場上的主流消費者，同時文化水平較高的他們對熱水器等家電產品的質量和服務要求也不斷提高。因此，中國十大熱水器品牌的筆者認為：熱水器企業要在不同渠道、不同品類、不同品牌、不同客群的風格基礎上，增強對消費者需求的理解和掌控力，精耕細作，才能夠聚攏客流，贏得競爭。

　　消費需求升級帶來機遇 熱水器企業需精耕細作(圖片來源網絡)

　　消費需求升級帶來機遇

　　互聯網時代，熱水器行業發展面臨巨大挑戰，傳統品類銷售下滑，新興商品潛力有待挖掘，消費者需求和購物行為發生巨大變化，傳統經營業態承壓嚴重。未來，要以新思維啟動新思路，構建供應新體系，打造合作新模式，共創共享價值鏈增值，以顧客為中心，持續提升服務能力，深化戰略合作，為消費者提供品質生活解決方案，打造完美消費生態圈，把握和引領消費升級。

　　業內人士表示，電商有電商發展的優勢，但是如果實體店能插上互聯網的翅膀、賣場有更好的服務環境，也可以獲得更好的發展。專家預測，未來熱水器銷售渠道，將裂變為三種生存狀態：要么因循守舊，喪失了市場競爭能力，最終走向倒閉;要么與合作伙伴戰略共生，被線上、線下渠道大鱷收購;而只有那些頂住壓力、勇于變革、找準定位、自主獨立、開創全新經營模式的企業，才能迎來產業發展的春天。

　　市場期待個性化產品和服務

　　隨著消費升級，高端熱水器市場呈現增長姿態。從聚焦產品和服務看，熱水器企業需要從品類、價格段、促銷、導購服務、支付體驗、售后服務等各個環節優化產品結構與服務體驗，更好地為高端人群提供一站式的個性化的產品和服務。業內人士表示，熱水器生產制造企業就是要加強供給側結構性改革，減少無效和低端熱水器產品的供給，擴大有效和中高端供給，增強供給結構對需求變化的適應性和靈活性。生產制造出中高端產品，提升產品品質，以應對消費品的品質革命。

　　2016年中國熱水器經呈現“高大上”新型消費景象，各級渠道一定要在“精耕細作”上下功夫，“本土化、社區化、會員化、多業態”將成為新的渠道時代特征。線下渠道商要順應消費者行為和消費習慣的改變，實現從坐商向行商的轉變，實現自我革命與變革。深入社區與消費者“零距離”，以發揮本土優勢、人情優勢、服務體驗優勢，把經營顧客作為企業運營的重中之重。

　　熱水器企業應結合自身定位，強化顧客溝通能力，針對區域連鎖目標用戶，從人群特征、生活習性、消費行為、家庭環境、購買記錄、產品偏好等多維度與客戶溝通，并對客戶提出符合其家庭特征的個性化解決方案。同時，在強化顧客溝通能力的同時，熱水器企業需打通其內部用戶數據、訂單數據、庫存數據、物流數據、安裝數據等數據鏈，提升大數據運營能力，更好地進行消費分析與消費預測。