口碑建設(shè)對中國智能廚衛(wèi) 的發(fā)展至關(guān)重要，關(guān)系到企業(yè)的競爭軟實(shí)力的提高。如今，中國智能廚衛(wèi)市場的發(fā)展趨勢尚不明朗，智能廚衛(wèi)企業(yè)也大幅增加了口碑建設(shè)投資。然而，像大規(guī)模廣告和分銷這樣的傳統(tǒng)口碑傳播方式應(yīng)該繼續(xù)下去嗎?還有理想的效果嗎?這些都是值得考慮的問題。

　　口口相傳，轟炸策略可能無效

　　以鋪天蓋地的廣告為主要策略的口碑建設(shè)模式在智能廚衛(wèi)行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。戶外廣告、車載廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、DM廣告等紛紛登場。在行業(yè)發(fā)展初期，這種廣告投放戰(zhàn)略當(dāng)然效果出眾，確實(shí)支撐了幾家大企業(yè)。但是，近年來，智能廚衛(wèi)行業(yè)的競爭日趨激烈，各種新品牌、新企業(yè)紛紛崛起，廣告轟炸策略過多，使得人們對企業(yè)宣傳產(chǎn)生混亂，難以形成深刻印象。許多企業(yè)盲目加大廣告宣傳力度，給企業(yè)自身帶來沉重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

　　顯然，這種管理策略已經(jīng)產(chǎn)生了微弱的效果。中國知名智能廚衛(wèi)企業(yè)采用了新的口碑傳播策略來優(yōu)化廣告投放系統(tǒng)。與此同時，他們加強(qiáng)了為消費(fèi)者和特許經(jīng)營者提供終端服務(wù)的建設(shè)，并以實(shí)際行動配合廣告宣傳活動，從而為企業(yè)形象建設(shè)和口碑推廣開辟了一條新路。

　　以實(shí)際行動鞏固品牌形象，提升服務(wù)

　　通過實(shí)際行動鞏固品牌形象主要影響兩個方面:一是加強(qiáng)終端業(yè)務(wù)集團(tuán)的終端服務(wù)。為什么有些企業(yè)能成為智能廚衛(wèi)的一線品牌?因?yàn)樗梢栽谌藛T培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、供應(yīng)保證、產(chǎn)品展示和門店管理計(jì)劃設(shè)計(jì)等方面提供支持。降低終端商家的競爭壓力。良好的終端支持策略吸引了許多特許經(jīng)營商的注意。今年3月，它與許多經(jīng)銷商達(dá)成聯(lián)盟合作協(xié)議，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　其二是對眾多消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)升級，也就是說，招待客人的禮貌用語、與客人的溝通方式和禮儀、顧客的跟進(jìn)和意見的反饋、顧客的購買指導(dǎo)和產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品售后服務(wù)等方面?為了達(dá)到理想的口碑建設(shè)效果，我們還應(yīng)該注重終端服務(wù)中品牌形象的傳播和展示，努力讓消費(fèi)者對品牌形象、品牌符號和標(biāo)志有深刻的印象。

　　口碑建設(shè)策略已經(jīng)開始在智能廚衛(wèi)行業(yè)出現(xiàn)，對智能廚衛(wèi)行業(yè)具有重大的啟發(fā)意義。及時改變口碑建設(shè)策略，努力提高品牌知名度和影響力，是智能廚衛(wèi)企業(yè)的明智之舉。