遭遇品牌危機 全屋家居企業要及時響應
品牌是人們對一個企業及其產品、售后服務、文化價值的一種評價和認知,是一種信任。隨著消費者品牌意識的提升,全屋家居企業為獲取差別利潤與價值,開啟品牌戰略模式,企業要在建設品牌同時時不斷地創新,培育文化,隨著企業的做強做大,不斷從低附加值轉向高附加值升級,向產品開發優勢、產品質量優勢、文化創新優勢的高層次轉變。當品牌文化被市場認可并接受后,品牌才產生其市場價值。
全屋家居品牌不一定就是高檔高價
品牌建設的基礎是什么?質量與服務,做好這兩點不一定能成為品牌,但是做不好這兩點就肯定成不了真正的品牌。
檔次高,價格高,名氣才大,才能稱其為名牌。因此,有的全屋家居企業善于在商品價格和檔次上做文章,動輒就是“帝皇風范”、“貴族氣派”,甚至有的以名代實,恃名抬價。遺憾的是,這些煞費苦心弄出來的“珍品”、“極品”,不少因價格太高,令消費者望而生畏。其實,品牌不一定就是高檔高價,價廉物美同樣深受廣大消費者的喜愛。全屋家居企業品牌建設不是一蹴而就的,企業要想塑造良好的品牌形象,就需要有實際行動,否則一切都能是一場“空談”。
企業遭受品牌危機需及時響應
企業品牌建設之路是一條非常艱辛的道路,且在這個過程中很有可能會遭遇品牌危機,品牌危機是全屋家居企業在發展過程中由于自身失職、失誤或內部管理出現紕漏而引發的突發性危機。全屋家居企業一旦遭遇品牌危機,就會導致消費者對該品牌的不信任感增加,銷售量急劇下降,品牌美譽度遭受嚴重打擊等現象,這也就是品牌危機的表現,那么,全屋家居企業該如何應對品牌危機呢?
當品牌遭受危機時,全屋家居企業管理層需及時響應,當機立斷,果決行動,利用先進技術,與媒體和公眾進行溝通,向媒體、公眾及政府發出聲明或公告,表明全屋家居企業的做法和立場,搶占道德高點,把所有的謠言和小道消息盡可能的扼殺在搖籃中,從而迅速控制事態,使危機所造成的殺傷力減少到最低。否則會擴大突發危機的范圍,甚至可能失去對全局的控制。危機發生后,能否首先控制住事態,使其不擴大、不升級、不蔓延,是處理危機的關鍵。
俗話說“風雨之后現彩虹”,在發展道路上,難免會遇到各種“絆腳石”。在市場競爭越來越激烈的當下,全屋家居企業還需以正確的態度,將其視為一種磨練,在危機之中發現自身存在的缺陷,并且用積極的態度為廣大客戶做出回應,這樣才能“救己于危難之中”。
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