春風吹 戰鼓擂

　　千軍萬馬戰沙場，

　　兵馬未到 糧草先行 !

　　月兔空調

　　旺季備戰 服務先行!

　　2018年空調旺季大戰已經打響，為保障月兔空調旺季市場售后服務質量，提升月兔空調旺季售后服務品質，2018年4月23日，月兔空調于廣州召開以“備戰旺季 服務先行”為主題的月兔空調全國服務商大會，這也是月兔空調正式開啟全國售后服務培訓的第一站，會議邀請全國聯保快可立、維修匯等第三方服務平臺參會，邀請廣州、海南 、廣西等售后服務網點參加此次培訓會議。

　　寧化月兔科技有限公司售后服務部長 張恒

　　會議由寧化月兔科技有限公司售后服務部長張恒主講，現場服務商統一著裝，氣勢昂揚，現場分五大部分進行：售后服務要求宣講，售后服務技術案列分享，售后服務全新報單APP平臺上線推廣，年度優秀服務商表彰，現場簽約。

　　售后服務要求培訓：從統一著裝到一言一行點滴做起實現售后上門服務的規范化，標準化。技術案列分享：通過技術案列的培訓提升售后服務知識技能水平，有效提高月兔售后服務質量，提升客戶滿意程度。

　　新機遇，新挑戰，新市場。月兔空調售后服務只有起點，沒有終點。月兔空調售后服務始終如一的以客戶滿意100分為目標，不斷開拓，不斷創新，售后服務全新APP報單服務平臺上線作為此次培訓會議的亮點，推陳出新，緊跟時代步伐，通過在線客服，自助報單等手段，提高了月兔空調售后服務反應速度，用戶可以不用再為400電話占線，報修后上門速度慢而發愁了，全新的售后服務報單平臺上線，用戶只需關注月兔空調官方微信公眾號，通過子菜單進入在線客服和客戶自助報修平臺，通過在線的服務客服咨詢故障原因，通過系統填寫報修信息，售后服務后臺將以最快的速度做出響應，上門服務，及時處理，提高了售后服務效率，為旺季市場提供了一個強有力的保障，降低售后服務運營成本，從而提高用戶的滿意程度。新的報修平臺上線意味著月兔空調售后服務將進入一個更便捷，更智能的新時代。

　　寧化月兔科技有限公司售后服務部長 張恒頒獎

　　2017年月兔空調取得了飛速的增長，其中也離不開我們售后服務商們的付出，培訓現場，寧化月兔科技有限公司售后服務部長張恒為2017年度優秀服務商頒獎。作為月兔空調優秀的服務商，他們勤勤懇懇兢兢業業為服務事業做出了突出的貢獻。這也是千千萬萬月兔人的體現。

　　月兔空調全國服務商大會廣州站分會合影

　　月兔空調全國服務商大會的召開也是月兔空調售后服務歷史上的一次新的突破，反映出月兔空調對售后服務的要求與重視，祝賀此次月兔空調全國服務商大會第一站廣州站分會取得圓滿的成功，月兔空調售后服務會議將在全國各地召開服務商大會，敬請期待!