人才、服務、渠道是燈飾企業的營銷關鍵
目前,燈飾市場正處在一個迅猛發展的時期,品牌急劇增多,一個終端店里經營多個品牌的現象非常普遍。同時,部分企業的實力強,在營銷方面投入的人力、財力比例高,力度大,營銷策略和規劃宏大,這更加劇了市場的競爭,給一些中小企業帶來了更大的壓力,對這種競爭,中小企業很難應對。那么燈飾企業的營銷關鍵是什么?
1、競爭、人才
首先,競爭的核心是人才的競爭,但是很多燈飾企業的制度不完全,留不住人才,再加上管理體系不健全,自行研發能力不強,包括結構款式,材質的選擇等多數是抄襲,傳統的拿來主義,按客戶圖紙加工或生產以前的老產品,不能利用自己研發的新產品來獲取高利潤。這些因素都降低了燈飾企業的核心競爭力。
其次是燈飾企業自身信譽問題,招商前期制訂了優惠的加盟政策,業務人員拍胸承諾的質量保證,交貨期、售后服務等,不是沒做到就是做得不到位,而面對終端的經銷商,夾在中間疲于周旋,苦不堪言,對他們來說是有失公平,由于企業的失信,經銷商的流失率提高,出現前功盡棄的局面。問題的根源找到了,只需對癥下藥。
2、銷售、售后服務
就燈飾產品本身而言,已很難再找到一個與眾不同的、令消費者為之一震的興奮點,這時候的關鍵就是應該站在消費者的立場,關注消費者關心的“點”加以解析與渲染。所以在終端銷售上,專業性的導購員不能對消費者籠統的灌輸,而應該對消費者普遍關心的諸如環保、耐磨、防潮等性能加以細致的闡述,并與同行業內產品進行比照后說明產品差異化的優勢。
對于燈飾這種產品,其實只能算是一個半成品,在完成燈飾銷售之后還必須要經歷安裝這個重要的環節,“三分燈飾、七分靠安裝”,這句話足以凸顯燈飾售后工作開展的重要性,安裝效果的好壞還將會直接影響產品的質量和使用,也不可避免的影響到燈飾品牌的影響力、美譽度。作為耐用消費品的燈飾,提高售后服務的質量,增添售后對顧客的關懷,解決消費者對售后一系列問題的后顧之憂,無疑會增強消費者的購買理由。
3、渠道、發展走勢
隨著經濟的發展、社會的演變,渠道的概念逐漸延伸到包括店面銷售、工程渠道、電子商務、小區推廣、與裝飾公司的合作等一個更廣的范圍內,多渠道的輻射與推廣將是燈飾行業洗牌、企業競爭的途徑。
從市場走勢上來看,燈飾銷售重心由原來的大中型城市構建的一線市場逐漸被中小城市、城鎮組成的二三級、甚至四級市場所取代,以前被大多數廠家所忽視的二三級市場現已成為燈飾銷售新的利益點和機會點。
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