我國燈飾行業經過幾十年的發展，如今燈飾產品無處不在，但是重量不重質。許多產品出現問題，然而在這時沒有任何燈飾商出來承擔責任，只是相互推脫責任，以至于“踢皮球”現象越來越多。燈飾企業的售后服務問題已經困擾燈飾行業多年，一些著名燈飾品牌的專業人士開始關注這一空白領域，第三方燈飾售后服務順勢而生。

　　售后不完善困擾行業發展 燈飾企業需量身定制服務(圖片來源于網絡)

　　售后服務成致命死穴

　　誠信建設，一直是制約燈飾行業發展的市場大問題。若把誠信問題記錄成書，那么燈飾市場出現的誠信問題就是本新華字典。每逢旺季過后，燈飾質量問題總會出現，如同下雨必然刮風一般有規律。在一次燈飾產品售后服務調查中，有受百分之三十訪者表示需要品牌售后服務，有近百分之七十受訪者則認為買燈飾得先看其售后服務記錄。燈飾企業的售后服務成問題，原因不在于企業漠視售后服務，相反，售后服務建設已經成為燈飾行業的“重頭戲”。企業賣出去產品并不是結果，后續的產品安裝、回訪、產品保養的服務跟進也是企業注重的。對于如何提高燈飾企業的售后服務質量，建立完善的服務體系是重要方式，第三方燈飾售后服務因此順勢而生。

　　燈飾企業售后服務需量身定制

　　據悉，真正出現投訴和不滿意結果的問題根源很大程度在于品牌各項細節的未有效執行中。由于受到專業設計人才的匱乏現狀影響，燈飾產品等因素影響，目前在燈飾行業中，對細節問題的執行能力和出現問題后的處理態度，已然成為了眾多廠商的一大“致命死穴”。對于燈飾產品來說，仍有眾多消費者對其存在著許多誤區，在一定程度上影響到他們的消費判斷，甚至可能被不良的商家忽悠，造成利益受損。而經銷商直接聯系消費者市場，對于消費者，需要有建立起誠信意識以及服務意識。

　　做任何事情都應抱著長遠的目光，而不是只限現在，對于燈飾行業來說也是如此。燈飾企業只有做好服務， 服務團隊保證及時、快捷、全方位服務。而“服務”是售后繞不開的核心話題。為不同家庭需要量身定做燈飾、維修、拆舊都是滿足消費者需求的點滴服務。現在，已有不少燈飾品牌意識到，品牌的美譽度與提供的售后服務息息相關。總之，認識到燈飾產品的特殊性，以業主需求為出發點的貼心售后服務，是淡市燈飾企業搶奪商機和份額的關鍵點。