2017定制衣柜企業經營三大點:渠道、門店、團隊
定制家居行業存在大量的渠道和機會,而能否搶占市場競爭力主要看一個品牌是否具有頑強的生命力,是否擁有好品質、好服務。面對全新的2017年,定制衣柜企業需在在管理上轉變思路和觀點,在團隊上打造更好的發展平臺。
2017定制衣柜企業經營三大點:渠道、門店、團隊(圖片來源于網絡)
渠道運營和門店精細化管理很重要
定制衣柜企業有好的好業績離不開多渠道運營和門店精細化管理。前端方面,衣柜企業可從O2O往OAO的轉型,即從原來的線上往線下引流,發展到現在線上線下店網一體化的模式;產品方面,會從以前強調產品風格、功能等方面往消費者的生活方式研究轉型;后端方面,能做大的企業需要真正意義上把工業4.0整個流水線智能制造的模式運用起來。
其中,店面形象至關重要,其中包括裝修風格、產品選擇、人員配置等,要能夠給客戶提供好的體驗感,體現品牌的價值;另外不能坐店等客,商家需要要走出去、把客戶請進來,即使是行業淡季,做好客戶回訪和售后增值服也是重要的一個環節;最重要的一點是企業要尋求多渠道發展,從而更好地增加店面客流。要想成為最后的贏者,門店關鍵是把產品選對、把服務做好,把消費者的體驗做足。
培育人才團隊 加大設計培訓力度
目前衣柜行業中有衣柜很大的問題就是團隊成員經驗不足,特別是設計師團隊,門店現有幾個設計師入行時間都不長,對整個定制家居行業還不熟悉,對于全屋定制的把握都還不到位。所以在2017,加大設計培訓的力度或將成為企業重點工作之一,幫助門店設計師快速成長。提高售后服務質量與響應速度,通過培訓售后人員的專業技能和服務意識,提升終端售后服務品質。
將來定制行業一定是分為兩個陣營:一個是現在規模做得比較大的,隨著他們規模的不斷擴大,成本就會越來越高,隨之就會走一條產業化、大眾化、批量化的路線;還有一個領域就是做高端定制,把個性化、工業化和規?;Y合起來,打造高端定制家居品牌。衣柜企業需用長遠的目光去看待正在做的事情,而且需要企業不斷學習不斷改進,無論是產品創新上還是在營銷上進行創新,而不是故步自封。
從衣柜行業年底的情況來看,2017年市場依舊不會有明顯的波動,競爭依舊激烈。面對經濟大環境下的壓力,衣柜行業的競爭越來越激烈,企業通過終端門店提升營銷實力和服務質量是不錯的選擇,另外,做好團隊管理和開拓新渠道也是沖刺業績的良好途徑。
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