《家用電器》由中國(guó)家用電器研究院主辦，1980年創(chuàng)刊。熱水器行業(yè)今年的日子并不好過。從2019年1-7月的市場(chǎng)行情來看，無(wú)論是電熱還是燃熱，在線下實(shí)體門店都遇到了量?jī)r(jià)齊跌的尷尬局面。雖然線上的業(yè)績(jī)似乎好看一些，但產(chǎn)品的整體均價(jià)還是比去年低了5%以上，產(chǎn)品的溢價(jià)能力嚴(yán)重下降，線上銷售更多的是清理去年積壓的庫(kù)存。新產(chǎn)品賣不動(dòng)，老產(chǎn)品賣不上價(jià)，熱水器廠家如何度過這一青黃不接的時(shí)刻?出路其實(shí)可以從產(chǎn)品的本質(zhì)上找，熱水器的“熱”、“水”、“器”三個(gè)字，恰恰指明了行業(yè)未來發(fā)展的三個(gè)方向。

　　熱——零冷水，恒溫洗

　　燃?xì)鉄崴鞯暮诵漠a(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在于不用提前燒水，但在出熱水前需要放掉前面很長(zhǎng)一段冷水，放冷水的時(shí)間短則五六秒，長(zhǎng)則十幾秒。同時(shí)受熱水器制熱能力的影響，燃熱在洗浴過程中還容易出現(xiàn)水溫忽冷忽熱、關(guān)掉水龍頭重開又出涼水的情況。

　　為了解決產(chǎn)品的這個(gè)痛點(diǎn)，2017年市面上開始出現(xiàn)了以“零冷水”為賣點(diǎn)的產(chǎn)品。“零冷水”熱水器的工作原理是通過循環(huán)泵和單向閥把家里的水路循環(huán)起來，讓熱水器加熱后的水在管道中流動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)出水即熱水的效果。2019年零冷水熱水器產(chǎn)品出現(xiàn)了兩大新趨勢(shì)——價(jià)位下探和容積數(shù)增大，價(jià)位從去年同期的均價(jià)5000-6000元，到今年3500-4000元的價(jià)位段成為主流。同時(shí)無(wú)論是線上還是線下，帶零冷水功能的產(chǎn)品出水量基本都在16L以上。價(jià)位和容積的“一下一上”趨勢(shì)，說明零冷水的功能在加速滲透與普及。這也是熱水器的“熱”的本質(zhì)功能的一個(gè)體現(xiàn)。

　　水——抑水垢，軟水質(zhì)

　　過去人們對(duì)于熱水器功能的認(rèn)知，僅限于它是一個(gè)加熱水用于洗浴的裝置，至于水的質(zhì)量則很少考慮。實(shí)際上如果自來水未經(jīng)凈化直接在熱水器內(nèi)流通，內(nèi)膽中會(huì)有泥沙、鐵銹堆積，再加上自來水高溫加熱時(shí)產(chǎn)生的水垢，長(zhǎng)期使用會(huì)有大量的污垢沉積。這首先會(huì)導(dǎo)致電熱水器加熱速度變慢，使用壽命縮短;其次會(huì)加速細(xì)菌滋生，再加上自來水中的余氯，洗澡時(shí)對(duì)皮膚傷害很大，尤其對(duì)老人、孕婦、嬰幼兒等肌膚敏感人群傷害大。當(dāng)下人們對(duì)于生活用水的質(zhì)量要求越來越高，已經(jīng)從過去的“健康飲水”向“健康用水”方向轉(zhuǎn)變。為了解決洗浴用水的健康問題，現(xiàn)在很多電熱水器廠家已經(jīng)推出了除氯滅菌抑垢的高端產(chǎn)品，通過多重過濾，系統(tǒng)凈化水中的泥沙、鐵銹、膠體等雜質(zhì)。

　　除此之外，水質(zhì)的“軟硬”也是熱水器的“水”部分應(yīng)該關(guān)注的焦點(diǎn)。由于使用軟水(硬度在60ppm以下)沐浴不易形成皂垢殘留，有利于保護(hù)皮膚，故有些廠家推出了和燃?xì)鉄崴鞔顧n的軟水機(jī)，獲得了廣大女性消費(fèi)者的青睞。

　　器——輕體積，重服務(wù)

　　現(xiàn)在小戶型和精裝修小區(qū)越來越普遍，留給衛(wèi)浴空間安裝熱水器的位置，往往比較狹窄。而傳統(tǒng)的電儲(chǔ)水熱水器，其笨重的圓柱體造型非常占用空間。一些品牌開始在電熱水器的設(shè)計(jì)上做起了文章，通過對(duì)機(jī)體內(nèi)膽的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和保溫層的技術(shù)革新，在不減少容積的基礎(chǔ)上成功把產(chǎn)品變“薄”了。這便是熱水器的“器”字的一大趨勢(shì)，即體積輕薄化。除了產(chǎn)品的外觀，“器”字的另一個(gè)體現(xiàn)還在于產(chǎn)品的售后維護(hù)，特別是工作原理比較復(fù)雜的燃?xì)鉄崴鳌Ｔ谶@方面部分品牌已經(jīng)先行一步，如每年對(duì)用戶進(jìn)行上門安檢，定期回訪客戶等。在熱水器產(chǎn)品逐漸同質(zhì)化的今天，消費(fèi)者需要的不僅僅是高質(zhì)量的產(chǎn)品，更需要更好的服務(wù)和情感上的滿足。用戶對(duì)服務(wù)形成的良好印象是不會(huì)同質(zhì)化的，所以對(duì)熱水器的這個(gè)“器”本身，廠家應(yīng)該培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)。

　　據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，我國(guó)居民熱水器的擁有量約為85臺(tái)/百戶。相對(duì)于其他大家電，還有很廣闊的市場(chǎng)空間。并且國(guó)家規(guī)定熱水器的報(bào)廢年限為8年，在存量市場(chǎng)也還有很大的更新?lián)Q代需求。因此雖然現(xiàn)在熱水器的市場(chǎng)形勢(shì)暫時(shí)低迷，但只要廠家抓住產(chǎn)品的根本，把握好“熱·水·器”這三個(gè)方向，就定能在市場(chǎng)上取得收獲。