水槽企業(yè)觸網(wǎng)發(fā)展 體驗(yàn)感是最大的底牌
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,水槽企業(yè)也不得不“觸網(wǎng)”。隨著電商對(duì)實(shí)體店沖擊力度的逐漸加大,有關(guān)家裝電商會(huì)不會(huì)取代實(shí)體店的話題開始被眾人熱議。事實(shí)上,不論是從短期還是長(zhǎng)期而言,實(shí)體店都將是電商不可替代的主流銷售渠道,因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)物時(shí)最不可或缺的體驗(yàn)感卻是電商永遠(yuǎn)無法補(bǔ)足的短板,水槽實(shí)體店守住了這張底牌,就等于是守住了最后一道市場(chǎng)防線。
水槽企業(yè)觸網(wǎng)發(fā)展 體驗(yàn)感是最大的底牌(圖片來源網(wǎng)絡(luò))
這種體驗(yàn)感,表現(xiàn)在對(duì)大品牌的信任上
網(wǎng)絡(luò)上的水槽產(chǎn)品良莠不齊,小的工廠拼的是價(jià)格,越做越粗糙,關(guān)注的是怎么賣出去,至于賣出去以后會(huì)怎么樣,他們不會(huì)有太多的考慮。這樣的水槽,消費(fèi)者買回去也只會(huì)時(shí)時(shí)刻刻擔(dān)心什么時(shí)候會(huì)壞掉,然后再費(fèi)心的維修,更甚至?xí)屇銥檎麄€(gè)居室的安全問題擔(dān)憂,因?yàn)榕氯胧冶I竊而變得內(nèi)心惶恐。而大的實(shí)體工廠則相反,他們拼的是品質(zhì),越做品質(zhì)越好。他們都經(jīng)過了時(shí)間的積淀,賣水槽不僅僅是水槽,更是一種責(zé)任感。好的水槽質(zhì)量是肯定的,大品牌的保障更是你放心的源泉。
這種體驗(yàn)感,表現(xiàn)在使用產(chǎn)品的順心上
小工廠的水槽僅僅是為了賣水槽而做水槽,停留水槽的原始隔離功能。而大品牌的水槽則更為用戶考慮,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶來的幸福感。
這種體驗(yàn)感,表現(xiàn)在服務(wù)的舒心上
由于價(jià)格以及企業(yè)實(shí)力等問題,小企業(yè)往往沒有足夠的精力為用戶提供良好的服務(wù)。而對(duì)于大品牌,他們不僅僅關(guān)注產(chǎn)品給用戶的感覺怎么樣,更關(guān)注企業(yè)在用戶心目中的印象。他們往往追求極致的服務(wù)。售前的活動(dòng),讓你驚喜。售時(shí)的耐心和專業(yè)指導(dǎo),為你所想。售后的全面關(guān)照,讓你不會(huì)為突來的意外而手足無措。
還有一種體驗(yàn)感,體驗(yàn)在水槽企業(yè)的精神上
水槽企業(yè)的精神豐富的不止是經(jīng)營(yíng)理念,還有企業(yè)文化。
電商只有間接的視覺,沒有觸覺,聽覺混亂,所以體驗(yàn)感差。但它有價(jià)格的優(yōu)勢(shì),能搶占一部分市場(chǎng),但終究是有限的。事實(shí)終會(huì)證明,實(shí)體店無論市場(chǎng)怎么發(fā)展,它都會(huì)以屹立的姿態(tài)存活著。
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