阿里巴巴創(chuàng)始人馬云曾經(jīng)說過，對(duì)企業(yè)而言，“口碑”的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“品牌”。的確如此，在多元化競爭的今天，口碑建設(shè)是個(gè)永不過時(shí)的營銷手段。對(duì)鎖具企業(yè)而言，口碑的力量能讓產(chǎn)品銷售變得更加容易，但好口碑是在日常積累中形成的，而過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)快速的服務(wù)水平則是創(chuàng)造好口碑的關(guān)鍵性因素。

　　好口碑讓產(chǎn)品銷售不費(fèi)吹灰之力

　　據(jù)悉，在20萬名接受調(diào)查的消費(fèi)者中，有67%的消費(fèi)者承認(rèn)他們?cè)谂笥雅c熟人的影響下嘗試購買某種新的產(chǎn)品，有91%的消費(fèi)者愿意給熟人推薦自己中意的產(chǎn)品。由此可見，口碑傳播對(duì)一個(gè)企業(yè)影響力所起的巨大作用。

　　消費(fèi)者對(duì)媒介宣傳渠道的信任度依次是親友推薦、專業(yè)人士推介、媒體的獨(dú)立評(píng)論、各種形式的廣告。可以看出，消費(fèi)者對(duì)口碑擁有高度的信任感。在市場競爭中，鎖具企業(yè)若能擁有極好的口碑，那么企業(yè)的產(chǎn)品銷售勢必不費(fèi)吹灰之力，反之，則會(huì)引起消費(fèi)大眾的唾棄與不理睬。

　　好口碑需要企業(yè)踏踏實(shí)實(shí)積累

　　口碑不是一朝一夕就能夠形成的，它需要長遠(yuǎn)時(shí)間的積累。曾經(jīng)聽過這樣一個(gè)故事：有一個(gè)肚子餓極了的人，一連吃了8個(gè)燒餅，但第9個(gè)燒餅只吃了一半便飽了。那么他能否定前面那8個(gè)燒餅是無用的嗎?答案是不能。如果沒有前面那些燒餅的積累，饑餓的人只吃半個(gè)燒餅是不會(huì)覺得飽的。其實(shí)，口碑也是如此。好的口碑是靠一點(diǎn)一點(diǎn)積累形成的，如此，鎖具企業(yè)也才能獲得自己想要的結(jié)果。換句話說，只有平時(shí)一點(diǎn)一滴、扎扎實(shí)實(shí)地努力，踏踏實(shí)實(shí)地積累總結(jié)，鎖具企業(yè)最終才能成功。

　　口碑營銷的產(chǎn)生并非出于好運(yùn)氣，只有那些與眾不同的產(chǎn)品與產(chǎn)品附加值才會(huì)為成為話題，因此，良好的產(chǎn)品識(shí)別度、用戶體驗(yàn)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平是塑造好口碑的關(guān)鍵。

　　良好的社會(huì)口碑能讓企業(yè)在產(chǎn)品銷售上事半功倍，是一招市場終端的制勝利器。但成功是不可能一蹴而就的，只有在腳踏實(shí)地中不斷積累，鎖具企業(yè)才能形成好口碑。