隨著消費(fèi)品內(nèi)需市場的持續(xù)發(fā)展以及市場競爭的加劇,傳統(tǒng)日化百貨業(yè)面臨劇烈的業(yè)態(tài)分化、經(jīng)營方式創(chuàng)新等難關(guān)。一直以來,傳統(tǒng)日化百貨有兩個明顯的痛點(diǎn):一是門檻低,價格特別透明,品牌壁壘越來越模糊。二是渠道鏈路長,從省級代理到大區(qū)代理一層層往下,雖然這套體系也在慢慢轉(zhuǎn)型中(鋪設(shè)電商、做私域),但往往“船大難掉頭”。

　　當(dāng)然這個行業(yè)也不乏顛覆者,千雪日化就是其一。僅上線3個月,靠賣牙刷、洗衣液、廚衛(wèi)用品等日用百貨,就入賬近百萬,連續(xù)2個月以上實(shí)現(xiàn)超過300%的增速(第一個月銷售6萬,第二個月銷售23萬,第三個月銷售70萬)。

　　盡管千雪日化發(fā)展迅猛,但卻是許多走在數(shù)智化轉(zhuǎn)型道路上的企業(yè)縮影。他們除了充分挖掘私域價值,還把小區(qū)大爺,大媽都招募為“店小二”。可見找準(zhǔn)痛點(diǎn),選擇適合企業(yè)自身的突破性發(fā)展道路,才是這家日化百貨企業(yè)的生財(cái)之道。

　　針對行業(yè)普遍痛點(diǎn) 數(shù)智化破局緩慢生長

　　據(jù)了解,千雪日化是南昌洪城市場的一家老牌店鋪,一直以來都秉承著“產(chǎn)品好、用得起”的服務(wù)理念,銷售大眾化、高頻次的家庭生活日用品。

　　近些年,傳統(tǒng)日化百貨行業(yè)發(fā)展日漸緩慢,針對行業(yè)的普遍痛點(diǎn),千雪日化卻做出了系列改變:不再通過傳統(tǒng)渠道去鋪代理,而是選擇從工廠到倉庫,直接將商品送到消費(fèi)者手中。同時,基于社交裂變做生意,采用精準(zhǔn)投放廣告的方式向消費(fèi)者“種草”,以降低品宣方面的資金消耗。再者,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)把控采購需求,使得采購量多數(shù)情況下能達(dá)到廠家最低價要求的標(biāo)準(zhǔn),從而降低采購成本。

　　在數(shù)字時代的今天,任何行業(yè)的企業(yè)要想逆勢前行,必須同時具備創(chuàng)新發(fā)展思維和智能化、一體化的工具,才能實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展。

　　實(shí)現(xiàn)完整交易閉環(huán) 智能化工具是最有效路徑

　　目前,千雪日化的客戶群主要集中在南昌及江西全省。而這些區(qū)域客戶群體更多需要依靠社交傳播、口碑傳播來獲取,因此利用社交型渠道開展生意,微信生態(tài)、私域營銷定是首選。在相關(guān)決策下,千雪日化選擇使用暢捷通好生意來輔助。理由很簡單,在微信等社交媒體里,暢捷通好生意可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從拉新、轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購、裂變的一個完整交易閉環(huán)。

　　為了獲取更多流量,千雪日化兵分兩路。據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員介紹,此前創(chuàng)建了一大批社群,在過去這些社群并不活躍。后期公司決定開展分銷業(yè)務(wù),深度挖掘這些私域資源,并持續(xù)通過秒殺、砍價0元購、優(yōu)惠券等形式提升社群參與度和活躍度,將流量引到微商城,同時還會招募一些消費(fèi)者為銷售員,實(shí)現(xiàn)裂變營銷。通過多種方式,充分激活線上私域社群。

　　與此同時,千雪日化注意到線下超市是一個很大的流量入口,但大型超市本身已經(jīng)有了相對成熟的銷售渠道和品牌,挖掘這部分流量難度系數(shù)很大。而小賣部、社區(qū)驛站等情況則恰好相反,都有穩(wěn)定的線下流量,還沒有開展日用品的銷售業(yè)務(wù),若招募驛站站長、小賣部老板等為社區(qū)團(tuán)長(銷售員),就可以開始把這些店面當(dāng)作流量入口,將線下客流加到社群等私域流量里,然后再由工作人員進(jìn)群做運(yùn)營維護(hù),成為了千雪日化的第二步動作。

　　線下流量入口找到后,如何將線下流量引到微信中,千雪日化相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹到:一般可以通過三方面來分別實(shí)現(xiàn)。比如在物料方面,可以通過線下放置海報(bào)展架,店內(nèi)收銀臺放置一個加群的引導(dǎo)牌,引導(dǎo)顧客線上下單。在贈品方面,可以通過贈送單品的小樣試用包,以降低顧客嘗試的門檻。在小程序方面,可以給每一位店面老板先設(shè)定唯一的小程序碼,然后將碼體現(xiàn)在海報(bào)或引導(dǎo)牌上,以此引發(fā)用戶掃碼行為,并由此與老板綁定客戶關(guān)系,完美實(shí)現(xiàn)進(jìn)群可跟蹤。同時,社群里可定期開展秒殺、贈券等福利活動,以保持客戶的關(guān)注度和。

　　其實(shí),這種合作模式,對于有傳統(tǒng)店鋪老板來說特別合適,對他們來說,線下只需要擺放一些展示品,不需要囤貨,所有的銷售都在線上進(jìn)行,線下門店不直接產(chǎn)生銷售,不需要花費(fèi)很多精力,每個月輕輕松松就能躺賺傭金分成,因此彼此的配合度也很高。

　　其實(shí),實(shí)體商家想要做好生意并不難,像千雪日化選擇使用暢捷通好生意,通過數(shù)智化賦能的方式,實(shí)現(xiàn)了在私域流量積累、拉新用戶留存、復(fù)購率以及智能化運(yùn)營等環(huán)節(jié)的提升。當(dāng)線上線下實(shí)習(xí)完美經(jīng)營,決不會漏掉任何一筆好生意。

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