像我最近的項目中，業(yè)務流程復雜，涉及很多后端、算法的功能模塊，甚至一些線下的人肉操作模塊。涉及三方人員(后臺管理人員、商家和平臺)，所以我就分用戶按場景進行流程分析梳理，列出所有的操作路徑以及各種狀態(tài)，一方面檢查每一個元素幫助自己理解業(yè)務，另一方面也常常能發(fā)現(xiàn)一些核心問題，并反饋給PD溝通，得到“這是個好問題，我怎么沒想到”，“你理解地很到位”這樣的贊賞。

　　PD給的業(yè)務流程：

　　設計師進行再梳理后的用戶操作流程：

　　(1)基本流程

　　(2)用戶1 操作流程

　　(3)用戶2操作流程

　　(4)找出項目的核心信息

　　4、找出項目的核心信息

　　需要羅列出來的項目核心信息主要包括：

　　用戶背景：用戶有哪些特征(基本特征和行為特征)?產品的使用經驗?

　　功能類型：產品有哪些功能類型?各種功能之間有何聯(lián)系及限制?

　　關鍵功能：最核心的功能是什么?操作是否便捷?

　　關鍵場景：最關鍵的使用場景是什么?這個場景的特征有哪些?會有哪些影響因素?

　　運行機制等：產品功能、算法、技術的運行機制是怎樣的?(這個雖然是技術上的內容，但是設計師也需要了解清楚，以便設計的方案更接地氣)

　　做這樣的工作有以下好處：

　　一方面，可以和PD共同確立項目設計的重點，檢驗自己對項目的理解是否與PD一致，便于后續(xù)能夠做出出彩的地方。有時候甚至可以圈定大家各自工作的職責范圍及重點。

　　另一方面，在與項目組其他不了解業(yè)務的人員進行溝通時，也會更加方便，將帶有這樣分析內容的設計方案交付給他們能助其更容易理解并抓住重點。

　　5、記錄問題點

　　記錄分析業(yè)務中的問題點，與PD討論確定下來，并且一定要達成一致!這樣在與別人交流方案時，當他們問及同樣的問題就可以輕而易舉地解答并說服他們。