不得不承認世界各國的消費心理和消費行動越來越難以認識。尤其是當互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)普及并深入人心時，更難理解消費者心理特征的變化。盡管消費者的口味越來越難以調整，但對其消費心理和行為的挖掘并不陌生，尤其 是對于智能廚衛(wèi) 行業(yè)來說，中國消費心理和行為研究所未來面臨的新問題，以及如何適應新的正常營銷，是智能廚衛(wèi)品牌更加關注的問題。

　　為了適應消費者的心理特征，智能廚衛(wèi)品牌的經(jīng)營者必須在營銷策略上做出新的改變:

　　首先，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷正成為新一代消費者的首選

　　近年來，網(wǎng)絡營銷尤其是移動網(wǎng)絡營銷的增長率大大超過了傳統(tǒng)零售業(yè)的平均增長率。但是，在過去相當長的時間里，傳統(tǒng)的連鎖店、零售商對網(wǎng)絡營銷有著諷刺的態(tài)度，經(jīng)過懷疑、模仿、痛苦的過程，傳統(tǒng)的零售商現(xiàn)在已經(jīng)成為網(wǎng)絡銷售的重要力量。今天，如果你瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，各種商店都會在網(wǎng)站上競爭。原因很簡單，消費者變了，只能坐在老規(guī)矩里死去。今天的市場形勢非常有趣。調查顯示，傳統(tǒng)商店并沒有消亡。傳統(tǒng)銷售渠道和網(wǎng)上銷售渠道已經(jīng)逐漸融合為一體，形成了一種新的多渠道銷售零售模式，即網(wǎng)上和網(wǎng)下一體化O2O模式。因此，智能廚衛(wèi)行業(yè)也不例外。

　　第二，移動互聯(lián)網(wǎng)使得智能手機廣泛用于市場營銷

　　如今，移動互聯(lián)網(wǎng)大大提高了智能手機用戶的比例，而且這個群體越年輕，這個比例就越高。年輕人喜歡用手機管理銀行賬戶，訪問網(wǎng)店的商品，在網(wǎng)上購物，和朋友分享購物的喜悅和失望。正如美國商界有句老話所說，“滿意的顧客對朋友說，不滿意的顧客對每個人說。“這個道理可能沒有改變，但在移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎上消費者影響力的大小與過去不同。商家的應對措施是以更加個性化的方式為消費者提供服務，在移動互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生了大量裁縫的個性化廣告，對于傳統(tǒng)的產(chǎn)品手冊、報紙以及電視廣告已經(jīng)走下坡路。

　　第三，個性化服務受到歡迎

　　根據(jù)消費者的心理特征和變化，越來越多的商店開始提供個性化定制服務(diy)。是80后、90后。他們重視消費和使用中的感覺和體驗，追求產(chǎn)品和服務以及自己的感情體驗的一貫性。互動體驗營銷能刺激他們的購買欲望，引導消費，刺激消費。適合他們的體驗營銷形式：一是功能體驗營銷。通過產(chǎn)品試用體驗，消費者更現(xiàn)實地感受和認識產(chǎn)品的功能。二是娛樂體驗營銷。90后喜歡公開表達自己，享受娛樂，追求娛樂。智能廚衛(wèi)品牌可以將產(chǎn)品和品牌的理念特性融入娛樂。同時，90后注重感情。只有給予他們視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺的全面感受，他們才能感到有意思、有趣和好玩。