俗話說，“誠信為本，服務至上“，這是基本的為商之道。優質的服務，能夠提升消費者滿意度，進而促成下單購買。特別是全屋家居行業，和快消品不同，全屋家居都是耐用品，消費者的體驗時間很長，且牽涉安裝、售后等環節，因此，服務很重要。消費者的口碑，直接影響品牌建設。許多著名全屋家居品牌在全國建立了服務反應系統，24小時反應，48小時內解決;還有許多著名全屋家居品牌形成了一年拜訪老顧客至少兩次的慣例。

　　誠信與服務的重要性

　　誠信為本--是人類社會的發展規律屬性，也能說到一個人一個公司一個集團乃至一個社會。一個人連說話都不能算話，那他必然沒有好的人緣，路也不會走得易走得好，一個公司一個集團，不能誠信相待供應商、客戶、用戶、顧客、股東、社會，沒有責任意識，只求眼前利益不求基業長青的發展軌跡，那必然是遲早被市場所淘汰，被社會所放棄的。

　　服務至上強調的是永遠把用戶放在第一位，是在服務中要遵循的基本準則，用戶滿意就是我們的工作標準。用戶需要我們，我們更需要用戶，用戶是我們存在的理由，是我們最大的無形資產。如果我們失去了服務的對象，沒有用戶的消費，也就意味著企業生命的停止。公司的用戶愈多，人氣越旺，愈顯出企業的生機和活力。企業的生存和發展，領導的成就和業績，員工的尊嚴和體面，全依賴于用戶對我們的信賴和支持。

　　服務對銷售來說至關重要

　　和其他品牌一樣，售后服務也是衡量全屋家居品質的重要因素，售前的上門量房設計，售中的上門仔細安裝，都可以體現這一點，而售后的服務則是最為久遠的。全屋家居的使用頻率很高，屬于消耗品，良好的售后服務可以解除消費者的后顧之憂。 比如建立用戶檔案，及時回訪，有問題及時解決等。很多重視服務的全屋家居廠家都會在推薦商品的時候強調他們的這個優勢，而服務差的品牌，在介紹產品時，往往輕輕帶過，這一點應該有所注意。

　　對于全屋家居行業，服務尤為重要，因為全屋家居涉及上百種材料和工序。以前，全屋家居作坊或小公司裝修無規范，傳統全屋家居行業在消費者心目中的滿意度不高。雖然這兩年有所改善，但并沒有徹底改變。因此，對于全屋家居行業，最重要的是做好服務，把關裝修的每道工序，保證品質和質量，提升消費者的滿意度。

　　服務也是經銷商看重點

　　不單單只有消費者需要服務，其實全屋家居經銷商挑選品牌時非常看重著名全屋家居品牌的服務水平，好的服務不僅能吸引新的經銷商加盟，還能留住老的經銷商。一個著名全屋家居品牌對經銷商的服務主要包括三個方面：營銷服務、日常溝通和售后服務。營銷服務主要體現在選址、裝修以及開業促銷幾個方面。日常溝通是著名全屋家居品牌最容易忽視的問題，經銷商開業后就忽略不管了，造成經銷商很大的落差感，找不到歸宿感。因此，著名全屋家居品牌與經銷商的日常溝通服務一定要做好做到位。