在售后服務中，由顧客提出問題隨后得到解決與企業主動服務發現問題解決問題所得到的結局是完全不一樣的，顧客心理變化以及給顧客留下的印象也完全不一樣。在消費升級背景下，服務發展成為發展制勝的關鍵因素之一，因此，防水涂料企業需不斷完善做好服務。

　　顧客是上帝 防水涂料企業需不斷完善做好服務(圖片來源于網絡)

　　提升服務水平助力防水涂料企業打開市場

　　如今，市場同質化嚴重，消費者在選購時往往更加看重企業所提供的服務，或者說，服務本身也是可消費的產品，只不過是附加在防水涂料產品之上。在當今的社會，人們對精神享受的需求正在變得越來越普遍，這也使得防水涂料行業的競爭模式從價格競爭到功能競爭再到服務競爭。在這樣的競爭模式下，防水涂料企業要不斷加強服務體系的建設，以提高企業的市場競爭力。

　　實踐出真知，每一個服務體系的形成與完善，都離不開實踐。人與人的親近其實很簡單，有時候只需要一個微笑、一句問候。面對目前“服務”已然成為一項消費的市場情況，防水涂料企業應積極順應市場需求，化“被動”為“主動”，與其被動提高服務水平，不如快一步改善服務體系，主動為消費者提供所需，拔高消費者地位。

　　防水涂料企業拉近與消費者距離需注重服務

　　拉近與消費者的距離應該是防水涂料企業建立完善的服務體系的第一步，但企業要想成功，就不能止于第一步。對于服務體系的建設，防水涂料企業必須堅持，萬不可“三天打魚、兩天曬網”，爭取在發展的過程中，建立一個全面的服務體系。將服務立體化、流程化，既可以為消費者營造愉快體貼的消費氛圍，又能為企業樹立良好的形象和口碑，而且還能促進消費，提升市場份額。

　　實際上，防水涂料企業只有將服務體系真正運用到實際操作中，才能真實檢驗服務的質量與效果，才能在實踐中更好的發現問題、解決問題，才能為消費者提供“顧客是上帝”的真實享受，最終贏得消費者的肯定與支持。