電商是一條黑白并存之道，小家電企業想要走好電商之路，需做好角色定位，緊跟互聯網的節奏，貼合消費需求的變化。

　　對于小家電企業來說，電商是一種新事物，所以企業在發展電商過程中，首先需做好角色定位。針對傳統電商如何定位的問題眾說紛紜，有定位渠道的，有定位銷售的，有定位企業品牌及產品宣傳展示的，也有定位做開放平臺或垂直平臺的，不一而足。業內人士認為，就單單針對傳統品牌企業電商而言，電子商務是一種新興的互聯網工具，定義為一種新型的服務體系可能更為恰當，定義渠道及銷售，均會與線下傳統渠道和利益產生直接的沖突，特別是電商的渠道扁平化需求與線下渠道的差異化將產生直接沖撞。

　　針對傳統電商定義為新型服務體系是為了弱化與線下渠道的直接沖突，對線下傳達“我是服務于你”的信息，是為線下電商化改造輸血，更有利于O2O的推動。當然，定義服務體系并不是就不做渠道和銷售了，只是把渠道和銷售囊括進服務體系，以一種系統性的思路來操作電商，弱化渠道色彩和線下渠道的反彈和阻力，采取差異化和電商化等手段，推進企業電商的發展。

　　總的來說，電商發展是小家電行業未來的發展大勢，小家電企業在發展電商的過程中，只有首先做好角色定位，才能在接下來思索并明確具體的戰略走向、戰術策略、落地實施計劃方案等具體事項，才能確保電商之路走得更穩更順暢。