在小家電零售市場，雖然沒有彌漫的硝煙，但也是波濤暗涌。其實，小家電零售方面也存在著多種營銷技巧。

　　1、假定顧客已同意購買

　　當(dāng)顧客一再發(fā)出購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷員可以說：“請問您要淺灰色的還是銀白色的呢?”或者說：“請問是星期二還是星期三送到您府上?”此種“二選其一”的問話技巧，只要該顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意、下決心購買了。

　　2、幫助準(zhǔn)顧客挑選

　　許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，而是東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時，聰明的推銷員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等。一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。

　　3、利用“怕買不到”心理

　　人們對越是得不到、買不到的東西，往往越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理來促成訂單。譬如，推銷員可對準(zhǔn)顧客說：“這種產(chǎn)品只剩最后一個了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了。”或說：“今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機(jī)，明天就沒有這種折扣價了。”

　　4、先買一點試用

　　準(zhǔn)顧客想買你的產(chǎn)品，可又對產(chǎn)品沒有信心時，可建議對方先買一點試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量有限，然而對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購買。

　　5、欲擒故縱

　　有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷，雖然對你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心。

　　6、反問式回答

　　所謂反問式的回答?就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。例如，準(zhǔn)顧客問：“你們有銀白色電冰箱嗎?” 這時，推銷員不可回答沒有，而應(yīng)該反問道：“抱歉，我們沒有生產(chǎn)。不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”

　　7、快刀斬亂麻

　　在嘗試上述幾種技巧后都不能打動對方時，你就得使出絕招，快刀斬亂麻，直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然后直截了當(dāng)?shù)貙λf：“如果您想省錢的話，就快簽字吧!”

　　8、拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛

　　在你費盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說：“雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認(rèn)輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進(jìn)的機(jī)會好嗎?”這種謙卑的話語不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你，一邊鼓勵你，有時還會給你一張意料之外的訂單。