如今，互聯網大勢所趨，各行業紛紛從線下轉向線上尋求品牌發展空間。就拿零食界的三只松鼠來說吧，抓住風口機遇反其道而行之，從線上往線下發展，就此闖出了一片天地，從中很多東西都是小家電企業可以用來學習和借鑒的。

　　從線上到線下 小家電企業要學的東西還很多(圖片來源網絡)

　　提到三只松鼠，想必大家不會陌生。就像創始人章燎原的名字一樣，一個草根創業團隊在短短兩年多時間從0到10億，把三只松鼠做成了中國互聯網堅果第一品牌。

　　在良品鋪子、來伊份等線下實體零食店鋪瓜分市場的情況下，三只松鼠獨辟蹊徑以時下最火熱的互聯網為平臺，借助互聯網的紅利完成了第一步的粉絲積累工作，以安徽蕪湖第一家實體店的開設為起點，三只松鼠正式開始線下的品牌力度延伸工作。

　　在互聯網大行其道，商家紛紛從線下轉向線上尋求品牌發展空間的市場情況下，三只松鼠抓住風口機遇反其道而行之，從線上往線下發展，在各大零食品牌瓜分市場的情況下闖出了一片天地。三只松鼠借助互聯網的做事方法來做傳統行業，值得很多企業學習、借鑒。小家電企業可從中吸取哪些經驗呢?

　　深刻認識品牌的重要性

　　做堅果的很多，做品牌卻不多。三只松鼠主推前端，除了淘寶廣告，還在熱播劇《歡樂頌》、《小別離》、《微微一笑很傾城》、《好先生》等進行廣告植入，在營銷推廣上重金投入。

　　品牌的重要性小家電企業都清楚，但放眼整個行業，真正在品牌打造上重金投入的恐怕沒幾個。無論是現在的三只松鼠還是之前的腦白金、王老吉，短時間內圍繞“品牌”這個利益點進行推廣，從前期的消費者“被動”接受慢慢轉化為“主動”接受，潛移默化影響消費者，建立品牌的市場地位。

　　小家電興起的時間不長，不像傳統的乳膠漆已出現明顯的大牌割據市場局面。現在是小家電整個行業擴大家裝市場份額的時機，也是各個企業樹立品牌影響力的時期。所以在品牌工作上千萬不可松懈，也不要吝嗇品牌推廣方面的投入，品牌走出去了，產品才能走入消費者家中。

　　注重用戶體驗 積累忠實客戶

　　三只松鼠最先在零食類目開始弄試吃包，此外還有濕巾、封口夾、開口器等附加商品送給消費者，作為第一個吃螃蟹的人三只松鼠贏得了很多客戶的贊譽，用這個方式提高用戶的品牌忠誠度，積累自己的粉絲群體，這也為三只松鼠線下實體店的投放打下了消費者基礎。

　　用戶體驗是指人們對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應，通俗來地講就是這個東西好不好用，用起來方不方便。用戶體驗是主觀的，從用戶體驗入手是擴大產品和品牌群眾基礎的一個切實可行的方法。

　　小家電的用戶體驗體現在兩個方面，一個是安裝及服務過程，另一個是使用的感受、體驗。前者主要是對客戶進行產品知識的講解、量房安裝、售后服務等，這些需要企業提高經銷商整體素質，做好經銷商服務從而間接性提高客戶用戶體驗;后者需要企業在產品質量上下功夫，保證產品的安全、健康性和耐用性，用產品的十大優點為消費者居住使用帶來便利。

　　對品牌的深刻認知是三只松鼠成功的最大原因，但創始人章燎原說過，如果現在再給他一億，他也做不出第二個三只松鼠了，所以抓住時機也是成功的重要因素。

　　從三只松鼠的做事方式方法來看，小家電企業需要學習和借鑒的地方是，抓住時機是最重要的，同時品牌的建設也是很重要，提升消費者對品牌的深刻認知，那么，零食界的這一局面也將會出現在小家電行業。