近幾年，一批智能型快時(shí)尚小家電開始走進(jìn)我們的日常生活中。空氣凈化器、掃地機(jī)器人、洗碗機(jī)……很顯然，家電消費(fèi)升級(jí)大潮正逐漸向小家電領(lǐng)域蔓延，盡管今年傳統(tǒng)家電行業(yè)銷售成績并不理想，但智能小家電成績卻頗為亮眼，儼然已成家電行業(yè)“新寵”。但近日記者在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者購買此類產(chǎn)品后使用次數(shù)極其有限，同時(shí)，品牌雜亂、質(zhì)量不過關(guān)以及維修價(jià)格高等弊端，也被許多消費(fèi)者詬病。

　　市場：功能豐富又小巧，家居、美容、廚衛(wèi)系列小家電熱賣

　　近日，記者走訪城區(qū)多家家電賣場發(fā)現(xiàn)，各式各樣的洗碗機(jī)、空氣凈化器、美容儀、掃地機(jī)器人等小家電都擺放在顯眼的位置，因?yàn)閮r(jià)格相對便宜，加上功能豐富，這些“小家伙”儼然成為消費(fèi)者的首選。

　　“你看看我們這一款掃地機(jī)器人，它可以自動(dòng)設(shè)置清掃路線，沒電了還能自己找到充電裝置。”在金宇路某家電賣場，一位工作人員向顧客熱情地推薦一款掃地機(jī)器人。“每天打掃一次衛(wèi)生，就累得腰酸背疼的，有個(gè)機(jī)器人幫忙先處理一下，應(yīng)該能輕松一些。”一位消費(fèi)者在詳細(xì)了解相關(guān)功能后，花了近3000元將這款機(jī)器人買下。

　　隨著家電消費(fèi)升級(jí)大潮逐漸向小家電領(lǐng)域蔓延，越來越多的高端、智能、健康類小家電成為拉動(dòng)家電市場增長的主要?jiǎng)恿Γ瑥姆N類上來說，大概分為三種：一是健康類小家電，這類家電主要以榨汁機(jī)、豆?jié){機(jī)、智能電飯煲等廚房炊具為主，滿足人們對健康化、多樣化飲食的追求。第二種是依靠“懶人經(jīng)濟(jì)”順利上位的小家電，洗碗機(jī)、掃地機(jī)器人、炒菜機(jī)等解放雙手的新產(chǎn)品已經(jīng)成為很多市民家里的標(biāo)配。第三種則是美容健身類家電，加濕器、潔面儀、美容儀、面部按摩器等品種，讓不少愛美人士趨之若鶩。

　　消費(fèi)者：注重小家電實(shí)用性，還追求智能和時(shí)尚外觀

　　一家電賣場的工作人員告訴記者，從前每逢節(jié)日促銷，重點(diǎn)都在電視、空調(diào)等家電產(chǎn)品上，如今小家電也成為他們看重的產(chǎn)品。“現(xiàn)在不少80后、90后甚至70后消費(fèi)者對這些小家電接受程度越來越高，除了講求實(shí)用，還追求智能、時(shí)尚與設(shè)計(jì)。”這名工作人員說，隨著行業(yè)的洗牌，部分小家電產(chǎn)品日趨成熟，市場普及度上升，尤其是對于年輕消費(fèi)者來說，價(jià)格已經(jīng)不再是最重要的考慮因素。“比如以前消費(fèi)者購買風(fēng)扇時(shí)，一般只會(huì)問價(jià)格和功能，現(xiàn)在很多消費(fèi)者都會(huì)考慮與家里的設(shè)計(jì)是否搭配，能不能通過遙控器或手機(jī)智能控制等。現(xiàn)在市場上的小家電實(shí)用性增加了，例如掃地機(jī)器人、無繩吸塵器、電動(dòng)牙刷等，大大方便了日常生活。”

　　根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年全球小家電零售量超過20億臺(tái)。其中，廚房小家電占比達(dá)42%，個(gè)人護(hù)理小家電占比25%，其他品類小家電占比33%。目前，我國城市的小家電保有量在每戶10件左右，農(nóng)村保有量在每戶5件左右，與日韓等國家的每戶22件相比差距較大。這也預(yù)示著小家電市場還有很大的增長空間，未來小家電行業(yè)將迎來量價(jià)齊升的消費(fèi)升級(jí)周期。

　　現(xiàn)象：購買后只有三分鐘熱度 小家電閑置家中睡大覺

　　走訪中記者發(fā)現(xiàn)，有些消費(fèi)者因?yàn)橐粫r(shí)好奇和沖動(dòng)，或是跟風(fēng)購買了一些小家電，例如榨汁機(jī)、掃地機(jī)器人、家用加濕器等常用小家電，結(jié)果卻多是束之高閣。

　　家住南池公館的李坦今年10月份在一家大型家電賣場搞促銷活動(dòng)時(shí)，買了一臺(tái)榨汁機(jī)。“剛買回來還覺得很新鮮，每天晚上看電視的時(shí)候都要榨汁喝，覺得飲食多了一種選擇，但后來逐漸發(fā)現(xiàn)榨汁花5分鐘，洗干凈榨汁機(jī)要花15分鐘，實(shí)在太麻煩了，后來使用的次數(shù)也就越來越少。”李坦告訴記者，盡管有時(shí)候很討厭自己的這種“三分鐘熱情”，但每當(dāng)遇到類似的小玩意時(shí)，就總是管不住自己的錢包。“畢竟價(jià)格都不貴，圖一時(shí)新鮮就買了，但基本上都沒怎么使用。”李坦說，他買的掃地機(jī)器人、空氣炸鍋、豆芽機(jī)等電器，更多時(shí)間都在柜子里“睡大覺”，仔細(xì)算起來，也花了不少錢了。

　　和李坦一樣，市民劉女士家里也有一堆嶄新的小家電。“要么是網(wǎng)上淘的，要么是商家搞促銷買的，基本上都沒用過幾次。”劉女士說，上個(gè)月搬家她原本是想全部扔掉的，但又覺得可惜，最后只得全部塞進(jìn)了收納箱中。

　　問題：小家電出故障成雞肋 維修不劃算扔了可惜

　　近年來，因?yàn)樾〖译姳阋恕⑿∏桑艿较M(fèi)者的青睞，然而，不少使用者卻吐槽質(zhì)量讓人不敢恭維。更為關(guān)鍵的是，一旦質(zhì)量出現(xiàn)問題，很難找到正規(guī)的維修點(diǎn)。

　　市民李女士告訴記者，前段時(shí)間，她看到某購物網(wǎng)站上的榨汁機(jī)正在打3折促銷，折后的價(jià)格為100多元，就立即搶購了一臺(tái)。然而，只使用了六七次便出現(xiàn)斷電問題。“新鮮感還沒過，就不能用了，維修更讓人犯難。”李女士說，由于一年的保修期還沒有失效，她聯(lián)系了廠家，被告知廠家可以提供保修，但因?yàn)樵诋?dāng)?shù)貨]有售后網(wǎng)點(diǎn)，只能將榨汁機(jī)寄到外地廠家維修后再寄回，而往返的郵費(fèi)都需要她來承擔(dān)。“我買這個(gè)榨汁機(jī)才花了100多元，而保修往返的郵費(fèi)就要花50元。”李女士覺得不劃算，只好放棄了送修。其實(shí)，與李女士類似的情況不在少數(shù)，前段時(shí)間，市民劉女士網(wǎng)購了一臺(tái)酸奶機(jī)，但使用兩次后就開始散發(fā)出一種較為刺鼻的塑料味。劉女士查看外包裝才發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品根本就沒有3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)，連牌子都沒聽過，索性直接扔掉了。“這些問題并非只體現(xiàn)在電商平臺(tái)上。”一位業(yè)內(nèi)人士說，根據(jù)7月份中國消費(fèi)協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，在2016年上半年消協(xié)收到的商品和服務(wù)投訴中，被投訴最多的商品類別就是家用電子電器類，投訴商品的數(shù)量達(dá)48000余件。此前京東商城官方稱，京東平臺(tái)每百臺(tái)大家電中有1至2臺(tái)返修即可視為返修率高，而小家電每百臺(tái)出現(xiàn)的殘次品概率，則要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大家電的比例。

　　建議：切莫被新奇特迷惑　選購應(yīng)以質(zhì)量為先

　　“小家電行業(yè)產(chǎn)品種類繁多、更新快，加上市場競爭很激烈，很多商家包括一些不規(guī)范的不法商家都將目光對準(zhǔn)了小家電市場，導(dǎo)致其發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)出制造工藝粗糙、產(chǎn)品低質(zhì)發(fā)展的跡象，同時(shí)也出現(xiàn)了許多安全隱患。”城區(qū)一名家電銷售區(qū)域經(jīng)理韓先生說，小家電，被譽(yù)為家電行業(yè)最后一塊蛋糕，例如空凈、凈水、吸塵器等小家電產(chǎn)品，近年來更是呈現(xiàn)井噴或是急速增長態(tài)勢。也正是此原因，使得越來越多的企業(yè)加入到小家電行業(yè)，品牌和產(chǎn)品類型越來越多。

　　目前，與小家電有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)，包括安全標(biāo)準(zhǔn)、食品接觸材料安全標(biāo)準(zhǔn)、3C認(rèn)證、能效限定值及能效等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)這五類標(biāo)準(zhǔn)。但除3C認(rèn)證、能效標(biāo)識(shí)是國家強(qiáng)制要求在指定的檢測認(rèn)證中心檢測或認(rèn)證并貼標(biāo)才可以銷售外，其他標(biāo)準(zhǔn)通常只要求廠商自律自檢。對此，韓經(jīng)理建議市民在購買此類產(chǎn)品時(shí)需理性，切莫圖一時(shí)新鮮而沖動(dòng)消費(fèi)。同時(shí)，在購買小家電時(shí)，不要只關(guān)注外觀、價(jià)格和一些功能噱頭，更要詳細(xì)了解產(chǎn)品信息，是否具有3C認(rèn)證，是否具有詳細(xì)的使用說明和保修單等等，選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品。