下半年最為重要的一場促銷戰(zhàn)役已經(jīng)開打，雙11無疑是各大品牌、零售平臺比拼的關(guān)鍵節(jié)點。歷來戰(zhàn)績顯赫的國美電器放出大招，以低價正品、貼心服務(wù)與對手正面PK。

　　11月7日，國美電器聯(lián)合易安保險在京宣布，推出“低價保障險”，確保消費者所購產(chǎn)品價格，15天內(nèi)不高于其他正規(guī)家電零售渠道同款產(chǎn)品。一方面充分體現(xiàn)國美對自身價格優(yōu)勢的信心，一方面解決了消費者“買貴了”的后顧之憂，保障消費者權(quán)益。

　　常州國美金太陽電器總經(jīng)理江海向記者介紹，說到雙11很多消費者都會聯(lián)想到電商，事實上，國美旗下實體門店在正品低價的前提下，能提供更好的體驗服務(wù)，符合國家倡導(dǎo)的消費升級大勢。

　　常州國美金太陽電器總經(jīng)理江海

　　以常州地區(qū)為例，2016年以來對文化宮、南大街門店進(jìn)行場景化升級改造，并在豐臣國際開設(shè)全新的旗艦店，落地國美集團(tuán)“全渠道、新場景、強(qiáng)鏈接戰(zhàn)略，真機(jī)實景為消費者展現(xiàn)家電的魅力。江?？偨?jīng)理表示，國美不僅要向消費者銷售家電，也要教會用戶如何使用家電，國美在門店內(nèi)開設(shè)了烘焙等多種體驗課，提升生活品質(zhì)。目前常州南大街、豐臣國際等旗艦店內(nèi)，虛擬實境、無人機(jī)區(qū)、果蔬吧、游戲體驗區(qū)、廚房簡約餐廳、烹飪培訓(xùn)教室、空氣凈化器及凈水區(qū)等一應(yīng)俱全。

　　至于消費者十分關(guān)心的價格，江?？偨?jīng)理談到，國美在全零售供應(yīng)鏈平臺支撐下，介入上游產(chǎn)業(yè)鏈，掌握定價權(quán)和主動權(quán)，深耕大數(shù)據(jù)，產(chǎn)品線實現(xiàn)多元化、差異化，具備電商商家難以匹敵的價格優(yōu)勢。

　　例如，某電商平臺預(yù)售價5399元的某品牌55英寸4k64位十四核電視，國美相同型號為3999元;夏普某型號70英寸4k智能電視，電商預(yù)售價10288元，國美僅售8999元;美的320升二級能效冰箱電商預(yù)售價3051元，國美同型號一級能效售價為2899元……

　　11月4日到13日期間，國美派發(fā)價值10億元代金券，消費者到店掃碼即可領(lǐng)取100元代金券，在購買家電時直接抵現(xiàn)使用。

　　此外，往年雙11物流爆倉問題一直飽受詬病，節(jié)后投訴比例大幅增加。國美擁有全國最大物流網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)平臺，基于遍布全國的1714家門店，提出了“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”的行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格照此標(biāo)準(zhǔn)為消費者提供極致服務(wù)。

　　眾所周知，越來越多的消費者趨于理性，聚焦商品價值、商家服務(wù)、體驗感受。國美電器擺脫實體店刻板印象，用年輕消費者喜聞樂見的互動形式，吸引客流，滿足多元化、個性化、差異化購物需求。