隨著消費(fèi)者品牌意識(shí)的極強(qiáng)，無(wú)論是大品牌還是一般品牌都繞不開(kāi)口碑效益這一話題。再加上消費(fèi)者面對(duì)產(chǎn)品選擇的多樣化，不再理會(huì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的狂轟濫炸，口碑宣傳悄然而有效地脫穎而出。

　　在如今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，除了線下的口碑宣傳以外，更應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)口碑的使用。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在消費(fèi)者購(gòu)物的決定時(shí)刻影響因素中，互聯(lián)網(wǎng)信息越來(lái)越重要，而且消費(fèi)者在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，口碑是唯一在每一個(gè)階段對(duì)消費(fèi)者的影響力都躋身前三位的因素。

　　再者，品牌知名度既取決于產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的宣傳力度，還取決于經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)水平。產(chǎn)品質(zhì)量主要靠企業(yè)保障。經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制能力較弱。但是給消費(fèi)者提供什么樣的服務(wù)，卻是經(jīng)銷(xiāo)商可以把握的。中小經(jīng)銷(xiāo)商代理的品牌主要是中低端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的售后服務(wù)往往會(huì)存在一些問(wèn)題。在淋浴房企業(yè)無(wú)法提供良好的售后服務(wù)時(shí)，中小型經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)提高自身的服務(wù)水平和售后服務(wù)能力，也可以獲得良好的口碑。

　　營(yíng)銷(xiāo)的宗旨是通過(guò)打動(dòng)消費(fèi)者從而讓淋浴房企業(yè)獲得盈利，而對(duì)于滿意的顧客來(lái)說(shuō)，他們?nèi)绻敢鈱⒆约簩?duì)于淋浴房企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)的經(jīng)歷告訴別人，并一傳十、十傳百，這種力量將是巨大的。讓人們口口宣傳，重視營(yíng)造人們的口碑無(wú)疑是最好并且最廉價(jià)的廣告形式，特別是在當(dāng)下消費(fèi)者生活節(jié)奏緊張并缺乏足夠的時(shí)間來(lái)研究、對(duì)比各類淋浴房企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，親朋好友或者其他人的消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)于消費(fèi)者的決策就起著至關(guān)重要的作用。

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