當下，空氣能品牌的競爭已經不僅僅只是質量和技術的競爭，服務水平的高低也成為了衡量空氣能企業(yè)品牌競爭力的關鍵要素之一。在多元化競爭的今天，服務已經成為了空氣能企業(yè)的核心競爭力之一，服務在很大程度上將影響消費者對品牌的情感的認同度，空氣能企業(yè)要想在市場競爭的洪流中脫穎而出，提升服務不能少。

　　“服務也是企業(yè)品牌建設的重要部分，優(yōu)秀完善的服務可以更好的展現品牌文化和企業(yè)管理水平。空氣能企業(yè)應該把‘全心全意為消費者服務’作為服務宗旨，認真解決消費者的每一個問題，讓消費者滿意，更是對顧客負責。”中國十大空氣能品牌的筆者如是說。

　　空氣能品牌想要脫穎而出 提升服務是關鍵(圖片來源于網絡)

　　持續(xù)回訪關注拉長服務“長度”

　　雖然不少空氣能企業(yè)已經有了強烈的服務意識，也提出了不少針對性的服務方案，但總體來看，空氣能服務的提升還有很多空間。譬如在后期服務中，要考慮如何回訪客戶。業(yè)內人士舉例，“能夠在空氣能產品安裝完畢后回訪消費者很簡單，能夠一年之后回訪消費者很簡單，但是能夠三年后還繼續(xù)關注消費者的企業(yè)，卻沒這么簡單。”所以拉長服務時間的“長度”，是空氣能企業(yè)需要考慮的重要內容。

　　培養(yǎng)品牌意識拓展服務“寬度”

　　而說到空氣能服務的“寬度”，最直觀的莫過于培養(yǎng)消費者的品牌意識。小米手機通過社區(qū)培養(yǎng)出百名“米粉”，成為產品的忠實消費者，并由其擴大產品影響力。那么空氣能企業(yè)是否可以有意識培養(yǎng)消費者識別空氣能產品材質、評定空氣能產品、學會空氣能產品保養(yǎng)的能力，來提升其對產品喜愛程度?隨著空氣能與生活方式的關聯度越來越緊密，消費者選擇的空間就越來越大，這種品牌意識“培養(yǎng)”說不定可以成為服務升級中的一種突破。

　　服務升級也需得到經銷商配合

　　對于國內較大空氣能商來說，他們的生產和渠道鏈條已經相當完善，所以從“服務升級”做突破口，可能是在“尋找新的增長點”。另有觀點認為，在空氣能服務改革中的成本變化，是否有可行性和必要性也需要考慮清楚，因為空氣能服務涉及經銷商的配合，如果經銷商的服務管理不夠，那么會大大超過空氣能銷售本身所帶來的各種正負面影響力，這之間還需要一個鏈條。

　　顧客是上帝，空氣能企業(yè)要想讓顧客認同自己的品牌，就必須緊抓服務質量，以最好的服務服務顧客，如此才能博得消費者的情感認同，讓消費者心甘情愿買單。