隨著90后的崛起，未來十年內，90后必定會成為熱水器市場最大的主力軍。這意味著，熱水器企業誰能抓住90后的“心臟”，誰就能在未來十年之內占據市場高地，搶占先機。那么熱水器企業應該如何贏得90后的芳心呢?這就要企業首先理解90后的消費行為特征。

　　理解90后的消費行為特征 助力熱水器企業贏得90后芳心(圖片來源網絡)

　　90后特征一：講究個性

　　90后成長于一個變化極為快速的時代，他們對于新生事物的接受程度會比較高。相對于70、80后，90后的想法更為新穎，消費對他們而言，不再是簡單的物質需求，而是一種自我存在感的彰顯。在90后的消費體系中，個性化需求占據了非常大的比重。無論是購物還是裝修，90后更樂于選擇個性定制，個性消費是他們在這個時代的個性宣言，借助消費，他們表達的是對自由選擇的渴望。

　　從這個維度來說，熱水器企業要贏得90后消費者的心，勢必要在個性化服務上加以思考，為消費者提供更多有針對性的個性化服務方案。

　　90后特征二：講求效率

　　90后是被商業模式浸潤的一代，商業講求效率，這在很大程度上影響了90后的消費心理與消費行為。近年來快遞、外賣等行業的迅速發展，一方面離不開互聯網的高速發展，另一方面也離不開90后消費群體的推波助瀾，比起父輩一代，90后更愿意將“跑腿”的時間省下來，去做他們認為更有價值的事情。

　　在渠道上，作為互聯網“原住民”的90后，也更習慣于通過網絡渠道去了解和選擇公司。對他們來說，互聯網比傳統的門店家裝服務更為高效。從這一維度來說，熱水器企業要贏得90后消費者市場，就必須積極擁抱互聯網，借助互聯網平臺構筑良好的品牌形象。

　　90后特征三：注重品質

　　相較于老一輩裝修消費者，90后新生代消費群體對生活品質的要求更高。他們的消費體系中，似乎存在更多“務虛”的成分，他們會花幾千塊錢去看演唱會，會買一些看似無用的東西來增加生活中的小樂趣。他們不會為了省錢而降低生活品質，與父輩相比，他們更懂得享受。

　　相關調查結果顯示，新生代消費群體平均裝修預算更高，90后消費者會更樂于為更好的生活體驗和生活品質買單，單純依靠低價吸引消費者的商業模式已經無法在90后成為消費主流的市場中站穩腳跟。

　　因此，熱水器企業若要贏得90后消費者的心，除了要保證產品的質量外，更需勤練內功，提升產品品質和服務，打造獨特的品牌文化。