“水溫不恒定”、“等待出熱水的時間長”、“放掉的冷水太浪費”“擔憂水質問題”……這些問題成為多數人沐浴、洗漱時的困擾。9月20日，以“極動·零感”為主題的2019燃氣熱水器行業零冷水產品峰會暨京東購物節正式啟動，探尋零冷水技術下燃氣熱水器行業發展的新引擎和新思維。

　　用水存在痛點 零冷水成解決方案

　　何為零冷水?簡而言之，零冷水就是告別冷水排空，即開即出熱水。每次打開水龍頭，無需花費大量的時間等待熱水。

　　業內人士分析稱，當前中國家庭熱水體驗存在著“使用前放大量冷水”耗時又費水、多點用水水溫不穩定、換裝繁瑣但不換擔憂安全和機器運行噪音這四大痛點。而針對這些訴求，“即開即熱”的零冷水產品可解決冷水困擾。家電行業與裝修的關系越來越緊密，尤其是像熱水器這種產品，在裝修過程中屬于一個強流量的前期入口。此外，用戶的消費習慣產生了變化，更加注重產品的舒適性和品質感。基于此，推進零冷水熱水器差異化發展，促進消費升級成為著力點。

　　業內人士表示，2018年，熱水器行業零冷水的細分品類就已有異軍突起之勢，但用戶對零冷水的認知度卻并不高，根據中怡康時代《2019零冷水燃氣熱水器行業調研報告》得知，用戶對零冷水燃氣熱水器的認知度偏低，超九成用戶并不知道零冷水。此外，《2019中國零冷水燃氣熱水器消費指南》中的調查顯示，僅有5%的用戶了解并在使用零冷水燃氣熱水器。

　　中怡康時代廚衛事業部總經理施婷稱：“零冷水已進入全國普及階段，終端布局全面鋪開，預計2019年全年零冷水規模將達到120萬臺，零售額為58億元。企業可全國多地布局，制造多點開花，重點聚集在長三角、珠三角及川渝，銷售區域則重點關注在經濟發達地域，同時要結合消費者的使用痛點，不斷升級零冷水產品的技術和品質。”

　　消費困擾 用戶如何選擇零冷水產品?

　　《2019中國零冷水燃氣熱水器消費指南》調查顯示，逾半受訪者表示在選購零冷水燃氣熱水器時無從下手，最主要的原因有三個：價格參差不齊產生困擾、品牌繁多市場混亂和產品同質化嚴重。

　　此外，在“選擇零冷水熱水器，影響最終決策因素”的調研中，44.5%的受訪者選擇了質量，26.9%的受訪者選擇價格，另外品牌和服務也是影響消費者決策的重要因素。

　　消費者在面對這些問題時，首先要認準品牌，保證產品品質。其次，不可貪圖價格上的優惠，選擇不知名的品牌產品。同時，考慮安全、舒適性因素，不能以新奇功能為主要衡量標準。