經筆者走訪熱水器市場發展，在眾多家居消費中，45%的消費者在選購熱水器時都需要逛店2~3次，更有32%的消費者會經歷更長的選購過程，造成消費者難以抉擇的原因主要就是產品差異化不高。

　　作為“視覺動物”來說，產品外觀設計作為決定其購買行為的充分必要條件，漂亮合心意肯定會買，但是不好看的話，價格再低也不會下單。但是目前整個熱水器行業抄襲、跟風情況都很嚴重，使得消費者難以抉擇。

　　熱水器市場品牌之間“廝殺”慘烈，競爭相當混亂，對于消費者而言，品牌之說根本無從談起，選擇熱水器自然成了難事。在調查過程中筆者發現，消費者能夠記住的品牌通常是廣告曝光率較高的品牌。

　　近年來，消費者不論是在消費理念還是消費行為上都有了極大的轉變，越發地成熟和理性。調查數據顯示，“有目標進店”、“醒目的活動廣告”、“店面裝潢合眼緣”以及“熱情的店員”分別為33%、26%、25%、14%。

　　根據調查數據顯示，大部分的消費者在逛店時也會考慮有“醒目的活動廣告”的店面，看來如何進行店面營銷包裝，是蠻值得商家研究的課題。當然，切記不能“掛羊頭賣狗肉”或者空有噱頭，那樣對品牌的傷害是很嚴重的。

　　“有目標進店”就是理性消費的重要體現，一方面現代人的生活忙碌，多數人不太愿意將難得的閑暇時光投入到逛家居賣場或者是建材超市，所以通常會提前做準備，找準逛店的目標，以便節約時間成本。另一方面，有所準備在防止被忽悠的同時，也使自己具有一定的議價能力。

　　要讓消費者關注自己，提升品牌形象至關重要，而如何做好品牌，則需要商家誠信經營，做出口碑和特色。