3月26日，由CBE中國(guó)美容博覽會(huì)主辦的“2021 CBE領(lǐng)袖峰會(huì)”在上海盛大開幕，本次峰會(huì)以“數(shù)字·潮起”為主題，匯聚了眾多美妝產(chǎn)業(yè)巨頭和行業(yè)領(lǐng)袖。上海家化(600315)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官潘秋生受邀出席活動(dòng)并發(fā)表《百年匠心、蓄“數(shù)”待發(fā)》為主題的演講，從公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)文化和數(shù)字化賦能等多角度出發(fā)，詳細(xì)介紹了上海家化持續(xù)以消費(fèi)者為中心，不斷推動(dòng)企業(yè)改革創(chuàng)新和數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的各項(xiàng)舉措，并表達(dá)了實(shí)現(xiàn)百年家化復(fù)興和騰飛的信心和決心。

　　隨著科技的發(fā)展，數(shù)字化已成為消費(fèi)品企業(yè)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的助推器，如何打造數(shù)字化能力已成為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中亟需思考的問題。自2020年起，上海家化開始推行“以消費(fèi)者為中心，以品牌創(chuàng)新和渠道進(jìn)階為兩個(gè)基本點(diǎn)，以文化、系統(tǒng)與流程、數(shù)字化為三個(gè)助推器”的經(jīng)營(yíng)方針，其中就包括了公司在數(shù)字化方面的轉(zhuǎn)型和演進(jìn)，上海家化將用數(shù)字化賦能研發(fā)、營(yíng)銷和供應(yīng)鏈等各個(gè)環(huán)節(jié)，助力公司達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　在“以消費(fèi)者為中心”方面，公司為進(jìn)一步挖掘消費(fèi)者在不同階段的需求，以數(shù)字化賦能，搭建了賽道識(shí)別、優(yōu)選概念、優(yōu)選配方和體系優(yōu)化四部曲產(chǎn)品開發(fā)方法論，并在每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者調(diào)研和測(cè)試反饋，確保公司產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求。在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，公司還與KOC、KOL、員工共創(chuàng)產(chǎn)品，進(jìn)一步推動(dòng)洞察創(chuàng)新。

　　在品牌創(chuàng)新方面，一方面公司加強(qiáng)了與大數(shù)據(jù)平臺(tái)的合作，通過分析，不僅聚焦了未來發(fā)展的重點(diǎn)品類、包裝，精簡(jiǎn)新品數(shù)量，對(duì)其概念和賣力進(jìn)行測(cè)試，以求打造產(chǎn)品爆款;另一方面，公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)方法論持續(xù)推動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)新，如建立了評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷效率的DBPI(品牌數(shù)字資產(chǎn))追蹤系統(tǒng)，并大力提升社交媒體在營(yíng)銷投入中的權(quán)重。

　　在渠道進(jìn)階方面，公司采取5大核心舉措，分別從策略合作、數(shù)字賦能、智慧零售、私域運(yùn)營(yíng)、模式創(chuàng)新五個(gè)方面與時(shí)俱進(jìn)地推進(jìn)渠道創(chuàng)新。我們希望和擁抱數(shù)字化的平臺(tái)和伙伴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，為消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值;通過對(duì)生意的可視化，轉(zhuǎn)變公司的業(yè)務(wù)形式，從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)變成數(shù)字驅(qū)動(dòng)，從分析過往的結(jié)果到預(yù)測(cè)未來的趨勢(shì);通過數(shù)字化賦能，形成新的3+3智慧零售運(yùn)營(yíng)體系，推動(dòng)線下智慧零售的發(fā)展;同時(shí)，我們招募、留存、激活用戶，從跨品的角度去思考如何最大化我們的私域;通過不斷的試錯(cuò)和創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)未來發(fā)展的新趨勢(shì)。上海家化將不斷創(chuàng)新銷售模式以符合消費(fèi)者購(gòu)物場(chǎng)景變化的需要，通過新渠道、新場(chǎng)景、新消費(fèi)不斷捕捉未來新生演進(jìn)的一些新機(jī)會(huì)。

　　上海家化在數(shù)字化演進(jìn)工作上已取得了階段性成果。本月初，上海家化與天貓新品創(chuàng)新中心(TMIC)進(jìn)行了深度合作的簽約，未來雙方將整合包含研發(fā)、品牌、市場(chǎng)、生產(chǎn)等多部門的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行供應(yīng)鏈調(diào)整，通過數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)新品決策的跨越式提效，打造快速反應(yīng)的組織架構(gòu)與創(chuàng)新營(yíng)銷模式。在數(shù)字化技術(shù)上，TMIC將為上海家化提供如知識(shí)庫(kù)+孵化器、智能新品畫像+3D測(cè)款、數(shù)字白瓶+試銷診斷功能等大數(shù)據(jù)分析能力，而上海家化則將從研發(fā)、企劃和產(chǎn)銷入手，構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，在產(chǎn)品研發(fā)到銷售的全鏈路上，以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，來提高產(chǎn)品研發(fā)的速度，帶來更多的爆款產(chǎn)品。以上海家化旗下典萃品牌為例，針對(duì)“成分黨崛起、即刻高功效、高科技高安全”的消費(fèi)者需求洞察，品牌即將推出煙酰胺煥亮修護(hù)白泥面膜，在TMIC的消費(fèi)者白瓶測(cè)試結(jié)果中，消費(fèi)者對(duì)于該產(chǎn)品的偏好度遠(yuǎn)高于競(jìng)品的同類產(chǎn)品，能充分滿足消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)全面美白、持久煥亮的使用需求。

　　未來，上海家化將持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化賦能，以盡善之心追求至美的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者、員工、股東和社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值，秉承“百年匠心、盡善致美”的初心，不斷引領(lǐng)美妝日化乃至快消品行業(yè)的變革和創(chuàng)新，將中國(guó)美帶給全世界。